コピーが出来ません

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J700DW　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　エラー表記は全くありません。エンコーダーフィルムと言うところも拭いてみました。紙詰まりもなし、インクもあります。
どうしたら良いでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　Ｊ−ＣＯM　　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【パーソナルファクス】コピーができません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9474

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

補足頂きありがとうございます。
こちらは2010年10月発売の製品です。
症状を鑑みるに明らかにプリンター自体の経年劣化による故障と思われます。
ざっくりとプリンターの寿命は5年と頭の隅にでも入れておくのが賢明です。
（国税庁の耐用年数でも5年と取り扱われています。）

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。】とありますので、修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。

サポートに連絡したところで同じ回答を受けるかと思われます。
電話代の無駄になるのはもったいないかと存じます。
この機会に是非、買い替えられることを強くおすすめします。

お礼

重ね重ねありがとうございました。
悩みは吹き飛び、買い替えに決意できました!

回答No.3

okok456

FAXの送受信ができる、
あるいはパソコンからのプリントやスキャン、
が出来るなら
コピーのスイッチ、基板の故障が考えられます。

パソコンでスキャンし
スキャンし取り込んだ画像をプリントは出来るでしょう。

尚、MFC-J700DW　サポートサイトを見ると
修理対応は終了しています。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj700d

お礼

親切な皆様のご意見により、買い替えを決意できました。
お忙しい中、返信くださり　ありがとうございました。

回答No.2

iyonohanamuko

具体的にコピーができないと結論づけられた理由は何でしょうか？
白紙でプリントアウトされた？

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
また、純正インクをご使用でしょうか？
どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。
プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

大変解りやすく説明を頂きありがとうございました。
白紙のまま出てくること数日。アナログ人間で説明書と格闘しながら試すも白紙、brotherに電話するも繋がらず。
諦めず数日また試してみます。
とても助かりました。

回答No.1

merrysun

ドライバーを入れ直してみてください
Windows 10 (64-bit)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj700d&c=jp&lang=ja&os=10013
アンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。

Windows 11
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj700d&c=jp&lang=ja&os=10068
ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください

お礼

返信くださりありがとうございます。アナログ人間で、もうギブアップでした。ドライバーは、ネジ回し…。この世について行けない不安ですが、丁寧に解説してくださりありがとうございます。
最後は家電は叩けばなんとかなる!も、駄目でしたので、買い替えを決意しました。
お忙しい中ありがとうございました。