困っている

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J928N
　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　タッチパネルに白く真ん中に黒の線が入って操作出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　スマートフォン　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

gokukame

コンセントから抜いてください。

お礼

ありがとうございます。
何回か試しましたがダメでした。

回答No.3

gokukame

電源を切って2秒位長押しで入れ直してみましょう。

補足

電源が切れないです。

回答No.2

gokukame

タッチパネルがダメでもPCやスマートフォンから印刷してみましょう。

補足

パソコンがないのですがどうしたらいいんですか？
回答はパソコンからとなってたのですが

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872
などを参考にしてみるとか。