VM510 ボタンが反応しないことがある

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10
自作デスクトップPC
(Core-i4790K 32GB GTX1060)

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マウス VM510
EG Tool Ver 1.3.2

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入直後から発生

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
EG Tool Ver 1.3.2 で最新のファームウェアにアップデートしたが
Overwatchプレイするときボタンが反応しないことがある(他のゲームはやらないのでわからない)
連続でなることもあるが、体感的に2-3分に1回以上

せっかく形状、軽さ、コーティング、ホイール下のボタンなどかなり良いマウスなのに、これではFPSをプレイするのが厳しい

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが経験している問題、大変困りますね。以下の方法を試して問題解決の手助けになれば幸いです。

### 1. ドライバの再インストール
- **ドライバを再インストール**: 最新のドライバが正しくインストールされていない場合があります。EG Tool Ver 1.3.2でのアップデートが完了しているとのことですが、手動で再インストールしてみてください。

### 2. 他のUSBポートに接続
- **接続しているUSBポートを変更**: 他のUSBポートに接続してみてください。ポートの問題でボタンが反応しないことがあるかもしれません。

### 3. マウスの設定を確認
- **設定の確認**: ゲームの設定や、Windowsのマウス設定で特定のボタンに誤った機能が割り当てられていないか確認します。

### 4. Overwatchでの設定確認
- **ゲーム内設定をリセット**: Overwatch側の設定も確認して、特定のボタンが反応しない場合はキーアサインをリセットしてみてください。

### 5. ファームウェアの再アップデート
- **再アップデートを試みる**: 再度、ファームウェアのアップデートを試してみてください。最新のファームウェアが正常に適用されていない可能性もあります。

### 6. 他のソフトウェアの干渉
- **他のソフトウェアの確認**: 他のソフトウェアが干渉している場合も考えられます。一時的に他のバックグラウンドアプリケーションを停止させて問題が解消するか確認してみてください。

### 7. ハードウェアの問題
- **ハードウェアの問題をチェック**: マウス自体にハードウェアの不具合がある可能性もあります。別のPCで動作確認を行い、同じ問題が発生するかチェックしてみてください。

もし上記の方法を試してみても解決しない場合、購入した販売店やエレコムのカスタマーサポートにコンタクトを取ってみてください。製品の交換などの対応が可能かもしれません。

気持ち良くOverwatchをプレイできるよう、早く問題が解決することをお祈りしています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/