【VK210S】EG TOOLでの設定ができない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
VK210S

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
買ってすぐ

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
EG TOOLを使わずに接続すると反応するが、EG TOOLを使うと反応しなくなるほか、キーマッピングや、ゲーミングモードの設定ができない。
再起動を試しましたがだめでした。

今はオペレーターの対応時間外なのでコミュニティーに投稿しました

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>再インストールを試しましたがダメでした。
そうですか。それなら

https://vivr.elecom.co.jp/1/support_hid
に記載のLINEやWEBチャット、ナビダイヤルで直接エレコムのサポートに問い合わせみる位かも。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/TK-VK210SBK.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

思い付くのはEG TOOL自体の再インストールとかでしょうか。

補足

再インストールを試しましたがダメでした。