画面が一瞬真っ暗に

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
デスクトップパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
PC-A23335BAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）

購入して3年が経ちますが、2年前くらいからパソコン作業やネットの閲覧をしていると、突然3秒ほど画面が真っ暗になり、音も消え、その３秒間ほどは何もできない（カーソル非表示）状況になります。そのあと問題なく使えているので特に何もすることなく現在に至ります。この現象は、規則性はなく出るときと出ない時があり、出るときには頻繁にこの症状が現れます。
使用するのには問題ないのですが、もし何か原因がわかればと思い問い合わせさせていただきました。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2335BAB
こちらですか。

OSの状態が良くないだけ？って気もしますね。

再セットアップの概要（Windows 10）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018890
可能ならデータのバックアップを取って再セットアップしてみるとか。

Windows 10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ
https://www.pasoble.jp/windows/10/uwagaki-install.html
再セットアップとなると流石に面倒なので上書きインストールを試すような手もあります…

回答No.2

ware121

現在そのような症状でしたら、パソコンの電電スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了させ放電処置後パソコンの電源スイッチを入れる。パソコンが操作できる状態でしたら通常のパソコン終了処理して放電処置後パソコンの電源スイッチを入れてみてはいかがですか。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293#a01

改善しない場合は、サポートに故障診断を依頼する。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

再セットアップメディア、回復ドライブでパソコンを初期化する方法もあります。再セットアップメディア、回復ドライブ共お持ちでない場合は、以下から入手可能です。

PC-A2335BAB再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-A2335BAB&seizouBangou=

出来るか分かりませんが以下の方法もあります。
Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208

回答No.1

naranoocchann

下記リンクが参考になれば良いのですが…

Windows 10で、パソコン使用中やパスワード入力後に突然画面が真っ暗になってしまった場合の対処方法について教えてください。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020907