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ウィルスバスタークラウドのインストールエラー：競合するウィルス対策ソフトウエアの検出
- 新しいPCにウィルスバスタークラウドが入っていたため、アンインストールしてから再インストールを行った際、競合するウィルス対策ソフトウエアの検出エラーが発生し、インストールが終了してしまいます。
- マイクロトレンドのアンインストールソフトを使用しても同じエラーが発生し、解決策が分かりません。
- 購入した製品はESET パーソナル セキュリティです。競合するウィルス対策ソフトウエアの検出エラーに対する対処方法を教えてください。
- channe165
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
専用の削除ツールを使ってもセキュリティソフトの完全削除は難しいです。シマンテックのノートンで一度やったことがありますが、どうやっても成功せず、シマンテックに頼んでリモートデスクトップでやってもらったことがあります。カーソルがシステムの中を虱潰しにしていました。とてもソフトで出来る作業ではないと痛感しました。以来セキュリティソフトの変更はしないようにしています。どうしてもと言うなら、Windowsの再インストールしかないのでは。ちなみに今はESETです。
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- kawais070_1
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http://forest.watch.impress.co.jp/docs/review/734576.html ESET AV Remover というツールを使えば削除できるかも。 ダウンロードは以下のところから。 http://support.eset.com/kb3527/
お礼
回答いただきありがとうございます。 現在はシステムの復元を行い、ウィルスバスターを使用しております。 週末にでも教えていただいた方法を試してみます。
- kimamaoyaji
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アンインストールはどのようにしましたか？ Windows上で動いている常駐ソフトとして、アンチウイルスソフトは動いています、それを終了してから、アンインストールしないと事実上消去できません。 削除できない「ウイルスバスター クラウド」を強制アンインストールする方法 https://blog.halpas.com/archives/12576 参考 常駐ソフトを解除する方法 http://buffalo.jp/download/manual/html/bro180/qa/qa/buf13152.html
お礼
回答ありがとうございます。 サポートセンターにもメールしてご連絡いただきました。 週末再度挑戦してみます。
補足
最初にコントロールパネルのプログラムのアンインストールまたは変更からアンインストールを行いました。 それでもエラーメッセージが表示されるので公式サイトから「ウイルスバスター クラウドアンインストールツール」をダウンロードしてアンインストールしました。
お礼
回答いただきありがとうございます。 並行してサポートセンターにも問い合わせてログを送付しました。
補足
サポートセンターの指示に従ってセキュリティセンターの情報をリセットすることにより、競合製品を検出することなインストールが可能になりました。