エラー画面が出てインストールが出来ません。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Hp製デスクトップPC(Windows11)

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LBDPWA6U3VBK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
エラーが出て、買ってから一度も使えていない

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
添付画像のようなエラーが出てしまい、インストールが出来ないので対処方法を教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

gokukame

PCの機種を正確に書いて質問しましょう。このドライブはバスパワー駆動なので、USBから電源供給するのでランプの状態で電源供給されているのか確認して下さい。供給されているのが確認されてもダメなら初期不良の可能性が考えられるます。

回答No.1

aokii

LBDPWA6U3VBKを外して、インストールしてみて下さい。
あるいは、USB差込口を別の差込口に変えてみて下さい。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
どちらも試してみましたが同エラーが出てしまいやはりインストール出来ませんでした。