プラン変更

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
セット契約　Plala（ドコモ光１ギガ）
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【　ドコモ光からSo-netへの回線変更の連絡をうけて手続きをしたが、プラコミ０プランへの変更ができない。
ぷららのメールアドレスをいくつか使っているが
できればそのまま使いたいと
思っている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=83
ぷらコミ0プラン
https://www.plala.or.jp/placomi/
などを参考にしてみるとか。

1契約につき1つの本メールアドレスを提供するサービスです。

と書いてますね。

>ぷららのメールアドレスをいくつか使っている

複数メールアドレス
https://www.plala.or.jp/option/multi/
もし上記を追加っているならぷらコミ0プランへの変更は難しい可能性はありますね。

https://www.plala.or.jp/support/contact/
にある

上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら

をクリックして表示されるフォームや電話で直接ぷららのサポートに相談して見るとか。