強制終了で困っています！

質問

初めて質問します。

昨日、アメリカのニュースサイトを見たら、
AGVが立ち上がってウィルスを検出したが、
駆除はしなかったようでしたので、
AGXを手動で、検出・駆除を試みました。
ウィルス名は「Trojan Horse Dialer」です。
詳細は見られないが、トロイの木馬の一種と思いました。
結局は「Healed OK」と駆除してくれたようですが、そのままにしていた。

だが誤って電源プラグが外れ、パソコンを再起動せざるを得なくなった。
スキャンディスクを行い、順調に終わり、
これからパソコンを使おうとしたら、
以下のプログラムが立ち上がりません。

・インターネットエクスプローラ
・コントロールパネル
・マイコンピュータ
・ゴミ箱
・エクスプローラ

恐らく「窓」が立ち上がらない状態です。
WORDやEXCELなどのアプリケーションソフトから
ファイルを開くことはできます。

パソコンのデータをバックアップしようとした
ところなのに、非常に困っています。
どうかご教示ください。

回答No.3

syunmaru · ベストアンサー

問題は、はっきりしました。

デバイスドライバーが、原因です。

デバイスドライバーとは、パソコンが正常に使える様にする為の仲介役のプログラムです。

例えば、マウスの操作の為のデバイスドライバー、モデムのデバイスドライバー、画面を表示するグラフィックデバイスドライバー、音声を出す、デバイスドライバー、キーボードを使う為のデバイスドライバー、等、多数有ります。

デバイスドライバーは、
マイコンピュータを右クリック、プロパティの中に有ります。
「!」か、「?」マークは有りませんか??。

原因のデバイスドライバーを一時的に無効にします。

再度、新しいデバイスドライバーをインストールします。

ウインドウズアップデートでも、見つかる場合も有ります。

参考まで

お礼

実は、セーフモードで
プログラムの追加と削除を覗いて見たら、
「Microsoft Internet Exproler SP1」が見つかり、
早速削除しようとしたら、IEの修複というボタンがあり、
それをクリック、修復作業に入って再起動したら、
なななんと、ちゃんとIEもマイコンピュータも
コントロールパネルも見られるようになりました。

どのデバイスか原因はわかりませんが、
修復によって治ったようです。

ありがとうございます！

補足

デバイスマネージャを開きました。
以下のような感じでエラーがあるようです。

？そのほかのデバイス
　？!マルチメディアコントローラ
　？!マルチメディアビデオコントローラ

です。
無効にして、ドライバの更新をしようとしたが、
ソフトウェアを自動的にインストールする、
一覧または特定の場所からインストールする
にしても、該当がないようです。(元々CDはないし)
今のパソコンで使うハードウェアはないです。

それ以外のデバイスは？や！はないです。
上記両者を削除しても大丈夫でしょうか？
ちなみにWINアップデートはIEが起動しないので、
動かないようです。

宜しくお願いします。

回答No.2

syunmaru

セーフモードは、デバイスドライバーが、最小限しか使わないで、立ち上がる、救出用のWindowsです。

デバイスドライバーが、原因のトラブルに使います。
デバイスドライバーが、原因というのは、結構有るのです。

そこでも、フォルダーを開けませんか??。

フォルダーを開ける様なら、データーの救出は出来ます。

補足

ありがおとうございます。
チェックディスク２回、WINXP再インストール２回、
IEの修復２回しても、改善されませんでした・・・

セーフモードは順調に使えます。
マイコンピュータもエクスプローラもゴミ箱も
IEは普通に開けます。(IEは繋がらないですが・・・)

デバイスドライバが原因でしょうか？
デバイスドライバというものを修理したほうがよいですか？
やはりバックアップした上で、
パソコンを初期化した方がよろしいでしょうか？
初期化以外に方法があれば嬉しいです。

宜しくお願いします。

回答No.1

syunmaru

方法は、二つだと思います。

チェックディスクをかけてみる。
チェックディスクは、
ファイル名を指定して実行で、「chkdsk /r /f」でOK。
(ちなみに、「chkdsk」と「/r」の間には「半角スペース」を入れてください)

DOS窓(黒い画面に白字)で、y/n?。
と、聞いてきます。

yで、Enterし、再起動してください。
再起動の始めで、チェックディスクが始まります。

再起動の途中で触らないで、ください。

終わると、普通に立ち上がります。

それでも駄目なら、IE6の修復です。
下記を参考にしてください。

Windows XP で、Internet Explorer および Outlook Express を再インストールまたは修復するには
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b883002

Windows XP で Internet Explorer および Outlook Express を再インストールまたは修復する方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;318378&Product=ie600INT

補足

ありがとうございます。
チェックディスクをかけてみましたが、
全然だめでした・・・

IE6の修復ですが、
方法 1 : Windows XP を再インストールまたは修復する

Windows XP Pro Service Pack 1を求められ、
私の手元は、Service Pack 1がまだ出ていないもの
しかありません。結局それを無視して続けましたが、
再インストールしましたが、状況は変わりません。
WINアップデートはIEが立ち上がらないので、
もちろん使えません。

方法 2 : レジストリを編集してから Internet Explorer 6 をインストールする

やりましたが、インストールに失敗します。
Service Pack 1が求められ、SP1び付いていないものを
CDに入れて、動かしましたが、インストールが失敗するようです。

参っています。セーブモードは立ち上がりますが、
どうすればよいか途方にくれています。
最低でも、ファイルが覗けるエクスプローラが使えれば、
データのバックアップができますが・・・

宜しくお願いします。