光電話が使えなくなった。

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【光電話】

■どのようなことでお困りでしょうか？
今日の午前中に光電話が二台同時に使えなくなりました。
液晶画面や「ツーツー」音も一切ないことから、電話線から電力が供給されてないのだと思いますが、二台の電話は別々の端子でONUと接続されているにも関わらず同時に不具合が起こったので、接触不良の線は薄いと思います。
実際に端子の付けなおしをしても改善されず、ONUの電源を落とし、再起動を試みても状況は変わりませんでした。
ONUの「光電話」ランプは緑に点灯していました。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
win10

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

i4004i

電話工事担任者です。
ONU（ホームゲートウェイ装置のこと？）を再起動し、ひかり電話ランプが緑点灯であるにもかかわらず、2台の電話機とも発信音がないのであれば、一時的な回線不具合かホームゲートウェイ装置の故障と判断できます。

地域の一時的な回線不具合かどうかは下記でお調べください。
NTT東日本
https://flets.com/customer/const2/
NTT西日本
https://www.info-construction.ntt-west.co.jp/info-report/ku010/kU010010/

回答No.1

121CCagent

書かれている状況だとONU自体の故障？とかでしょうか。
ONUは大抵はレンタル扱いでしょうからレンタル元の会社に相談するとか。

お礼

やはりONUの故障が可能性高そうなんですね。明日電話してみます。ありがとう。

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