スキャナエラー 給紙装置が空です。

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-L2720DW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　スキャンしようとするとエラー表示が出て「給紙装置が空です」と出ます。紙は十分補給してあり、コピーはできるのですが、スキャンできません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　MacOS　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　USBケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2720dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

書かれている状況だとADFをお使いでしょうか。

【レーザー プリンター】原稿ローラーを清掃する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13031
【レーザー プリンター】紙が送れない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10355
などを参考にしてみるとか。

お礼

ありがとうございます。おっしゃる通り、ADFを使っています。メーカーのAIに聞いても答えが出なかったので、メーカーの技術相談に電話したら、解決しました。修理できないのは辛いので、助かりました。

Powered by GRATICA

回答No.1

type0（@type0）

以下ですが、解決事例があるようですので、ご確認いただければと思います。
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/85795

お礼

ありがとうございます。この例にあるようにスキャナドライバーをインストールしましたが、作動しないので、最終的にメーカーの技術的なヘルプのところに電話して、解決しました。重ねてお礼申し上げます。

Powered by GRATICA