見に覚えない請求が！

質問

災厄ですわ
去年ソフトバンクのモデムから
auに変えたはず！
モデムも返却してるのに
ソフトバンクから毎月1万2千円引き落としされて
一年です。明日至急ソフトバンクに行くのですが
返金されますか？
何の手違いが考えられますか？
携帯電話の電波画面も今はユーキュウモバイルと出てます。もちろん以前はソフトバンクと表示されてたし
モデムも今はイオ光で以前はソフトバンクモデムでした
もちろんソフトバンクモデムは解約して箱に入れて返却は去年の六月に発送済みです！

回答No.4

eroero4649 · ベストアンサー

私も何かの有料の追加サービスを解約し忘れているんじゃないかなって気がします。ネットフリックスとかダゾーンとかね。有料の追加サービスは個別の契約であることがよくありますから、そちらもちゃんと解約手続きをしなけりゃいけないです。
もしそうだとしたら加入の際に「手続きをしなけりゃ自動更新です」という条項があって、それに承諾したはずですから「気づかなかった、知らなかった」は通じないです。

どのみちソフトバンクに問合せてみないとなんともいえないですね。それに1ヵ月か2ヵ月ならまだしも、なんで1年も放置してたの？というのもありますしね。1年間気づかなかったら、大谷翔平選手にお金の管理が甘いと批判はできないですね。

お礼

お恥ずかしい話しで携帯機種の家族全員のローンでした。

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回答No.5

フリー惣菜コロッケ（@okoyakadamis）

モデムを返却したことが確認できれば返金の可能性はあります。

ただ、契約解除とモデムの返却の二段階のどちらも認識されていないというのが気になります。モデムの返却については、ソフトバンクから案内が来てるはずですし。

現状事情を説明するしかないかと思います。

お礼

お恥ずかしいながら家族全員分の携帯機種代金ローンでした

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回答No.3

y0702797

ソフトバンクに問い合わせるしかないでしょう。

お礼

お恥ずかしいながら家族全員分の携帯機種代金分ローンでした。

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回答No.2

121CCagent

>ソフトバンクから毎月1万2千円引き落とし
結構高額ではありますね。
一体何の料金の引き落としなのか？わからないので何とも言えません。

>ソフトバンクモデムは
>解約して箱に入れて返却は去年の六月に発送済みです！
ソフトバンクのインターネット接続のサービスの利用料金って意味なら解約時の書類の控えや返却したときに控えなどを保存して無いと水掛け論に陥る危険はありますね…
あなたは「解約した」と思っていてもソフトバンク側では「解約にはなってない」って感じで…

お礼

お恥ずかしいながら家族全員分の携帯機種代金分ローンでした。

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回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞ソフトバンクから毎月1万2千円引き落としされて
＞一年です。明日至急ソフトバンクに行くのですが
＞返金されますか？

主契約を解約する際に、有料の追加サービスを解約し忘れていた場合、追加サービスだけ契約が残り、そのサービスを利用していなくても、支払い義務が生じます。

契約者側に「解約し忘れた」という瑕疵があり、支払い義務があります。

ある程度の酌量の余地はあるかも知れませんが、支払いを逃れる事は出来ません。

お礼

お恥ずかしいながら家族全員分の携帯機種代金分ローンでした。

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