客の情報漏らされた

質問

私の職場の同僚のMさん(30代女性)は1月に新車を購入しました。ホンダN-BOXから三菱デリカミニに買い換えました。
しかし、それがちょっとした問題になっています。
Mさんが会社の社用車でガソリンスタンドに行ったら、ガソリンスタンド従業員に車を買い換えたんですって？と言われ、Mさんは買い換えたのは事実だけど、どこから情報が入ったの？と従業員に問いましたら、ホンダカーズ〇〇の△△店の●●さんが3日前に来て言ってましたよと答えました。更に、あいつは私に何の相談なく他社に買い換えやがってと暴言に近い事を従業員に話したとか。ホンダカーズの営業マン●●さんは3月で退職したそうです。
●●さんはホンダカーズ在職中の3月にも私の職場の取引先にもMさんが私に何の相談なく他社に買い換えやがってと暴言に近い事を取引先に話していたのが発覚。
その他、在職中・退職後も色々な所に話していたのが発覚しました。
Mさんが他社に買い換えたことを色々な所に話すのは情報漏洩になりますか？
この場合、退職後でも苦情を出すのは有効ですか？

回答No.6

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

退職したとしても、業務上知りえた情報は他言無用と
退職時に言われているはずです。
きちんとしたところなら、一筆書かされていると思います。

郵便協などでは顕著ですが、ディーラーさんはその点
勘違いされている人がいるかもしれません。

ホンダは昔から、地方の販売店の統一化が中々できなくて
トラブルがあるという話を聞いたことがあります。

本人にペナルティがあるか判りませんが、
本社、または管轄する都道府県の支部に連絡すれば
厳重注意になると思います。

営業停止まではいかないと思いますが、本社から何らかの忠告は
入ると思われます。

回答No.5

kiha181-tubasa

質問の本論から外れますが，ホンダカーズの営業マンの「あいつは私に何の相談なく他社に買い換えやがって……」について書きます。

　Mさんは三菱車が気に入ったから買い求めただけです。ホンダカーズの営業マンがそれを「断りもなく」と怒る方がおかしいのです。ホンダカーズの営業マンには連絡・相談をする義務も必要もありません。N-Boxの売却手続き等の事務は三菱でしてくれます。ホンダディーラーには何の迷惑もかけていません。
　客を支配下に置いたように勘違いしているホンダカーズの営業マンがおかしいのです。

例：ドコモからauに乗り換える場合も，ドコモに何も言わないでauを買うでしょう。それと同じ。

回答No.4

nagata2017

法律論から言うと　犯罪として積みに問われることはないと思いますが　倫理上責められる行為です。
業務上知り得た情報にたいして守秘義務があるのは
医師、薬剤師、医薬品販売業者、助産師、弁護士、弁護人、公証人またはこれらの職にあった者が、正当な理由がないのに、その業務上取り扱ったことについて知り得た人の秘密を漏らしたときは、六月以下の懲役又は十万円以下の罰金に処する。」
という範囲があります。
つまり　車のセールスマンには守秘義務は課されていません。

一方　個人情報保護法案　という法律もありますが
これは企業団体に対するもので　業務上集めた個人情報を無断で漏洩してはいけない。個人をとりしまる法律ではないのです。
個人情報とは
生存する個人に関する情報で、氏名、生年月日、住所、顔写真などにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

法律では個人の罪に問われることはなくても　会社に対しては責任があります。
会社にクレームを入れて　謝罪させることはできます。

回答No.3

type0（@type0）

>Mさんが他社に買い換えたことを色々な所に話すのは情報漏洩になりますか？
個人が特定出来る情報なども添えてであれば、情報漏洩になるとは思いますね。
「〇〇買った」というのが、そういう業者に漏れたら、わけのわからない業者から営業電話がひっきりなしにかかってきたりもします。私の場合は、投資やってますが、そういう筋から情報漏れて、一時期は不動産投資の営業電話がうるさかったですね。。。

>この場合、退職後でも苦情を出すのは有効ですか？
再発防止を徹底してもらわないといけないので、出すべきです。べらべらと顧客の情報を第三者に話するのはかなり問題です。

補足

ありがとうございます。ガソリンスタンドは私の職場の社用車の給油、ホンダカーズでは納車前の車、代車等で使う車の給油で利用、私の職場の取引先については元ホンダカーズ営業マン●●さんから購入した人がいるので、そこから話が入ってしまいました。苦情は必要なんですね。

回答No.2

y0702797

＞Mさんが他社に買い換えたことを色々な所に話すのは情報漏洩になりますか？
この場合、退職後でも苦情を出すのは有効ですか？

ホンダカーズの営業マンは、ただの悪口を言っているだけです。

「個人情報取扱事業者」ではない、純粋な個人については、個人情報保護法は適用されません。
つまり、個人間においては、個人情報保護法は適用されないものの、事業者であればほぼ間違いなく個人情報保護法が適用されることになります。

補足

ありがとうございます。ただの悪口という事なんですね。

回答No.1

okvaio

警察に相談してください。