スキャン

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7100CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【A3スキャンができない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　Wi-Fi　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

未使用機ですが
本体のみで実施できるA3コピーが可能であれば　パソコンにインストールされているプリンタードライバーの不具合になります

Wi-Fiだと古いドライバーが残るのでアンインストールしてから新規インストールをやり直してみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw

お礼

ありがとうございます。 全てA4になってしまい困っておりました(;_;) もう一度試してみます！！

Powered by GRATICA