解約ができないので助けてください

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【ひかりTVの解約ができない。】
ひかりTVをマンション入居時の新規ネットワーク契約特典で入手したものの、一切使用することがなかったため未使用のまま、当該マンションを引っ越しました。
料金が発生してるので解約しようとしたら、ログインがそもそもできず、案内似あるようなひかりTV上での解約ができずに困っています。
使用料がかかって仕方ないので、どうにかしたいのですがお知恵をお借りできないでしょうか。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

ひかりＴＶを解約したい
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=219
みたいなのは検索すると出ては来ますね。

回答No.1

jrn700

お邪魔します

カスタマーセンターに電話してみられたら如何でしょうか？
下記になります。

ひかりＴＶカスタマーセンター
0120-001144　通話無料
営業時間　24時間（年中無休・メンテナンス中は除く）
※故障対応等、オペレーター対応が必要な場合のみ、
ボイスボットがナビダイヤル（有料）の
電話番号をご案内いたします。

https://www.hikaritv.net/info/2023/0912/index.html