DCP-J557N スキャン不可

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　dcpｰJ557N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【購入後普通に使用。3日程前に急にスキャンできなくなり、慌ててインストールしようと試みたがうまくいかず困っていません。ｐｃは高齢になり苦手です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　ウィンドウズ10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　ＵＳＢケーブル　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　なし　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　アナログ
　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509

windowsは、度々アップデートが行われていますよね。
その影響でドライバー（pcがプリンターを制御するソフト）に異変が出たりすることがあります。

なのでプリンタードライバーを削除（アンインストール）し、再度、インストールすることで回復することが多くあります。

下記がDCP-J557Nに関するソフト群です。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.ihocigceehcnbhc.mv7gm9lwweg5xraa-32&__camsid=mv7gm9lwweg5xraa-32&__camvid=ihocigceehcnbhc&_c_d=1&_ct=1709803550902&c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&_ga=2.49970790.1395715329.1704600147-716177444.1703157138&_gac=1.85683947.1709613714.cjwkcaia_5wvbhbaeiwaztcu7_q_l8rw1csyyejnbhoitkv4wjtbq4qeg8dr5lsofzwozus-dic87hoch9aqavd_bwe&os=10013
１．プリンター電源on、USBケーブルは繋いだままで
アンインストールツールを実行します。
２．プリンターの電源を切って、USBケーブルを外します。
３．pcを再起動します。
４．フルパッケージダウンロード 【推奨】をクリックしダウンロードします。
５．それを実行し、指示に従ってプリンターの電源on、usbケーブル接続します。

回答No.1

redslove10

2014年発売の製品ですので故障かもしれません。
修理対応期間も過ぎていますので、その場合は残念ながら買い替えとなりますね。