MFC-J6983CDW

質問

■製品名を記入してください。
【　インクジェット複合機　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　何度やっても製品が見つかりませんと。出てくる。本体のWIFI設定は完了しましたと出てくるのに。パソコン上では次の画面に切り替わらない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows１１HOME　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

ts0472

＞LANケーブルをパソコンとプリンターに直接つないで
パソコンはインターネットに接続されていない？
プリンター本体の設定で接続を無線から有線に切り替え済み？

パソコンも無線と有線の併用はできない　どちらか一方を選択しなければいけない
パソコンもプリンターも有線で使う設定に変更しないといけない（この状態ではネットから情報を集めるフルパッケージは使えない）　ドライバーの中のプリンタードライバーを使うしかない
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068

パソコンでインターネットは使えない　ネットワークも使えない　それで良いのかどうか

別の無線LAN機器（アクセスポイント）に有線LANで接続された場合は無線同様に有線でも繋がりません　パソコンが利用している機器にプリンターを使えるようにしなければいけない

プリンターと無線LAN機器接続の無線機能は正常　後はパソコン側の問題のように感じます

お礼

結局、USBケーブルで繋いだら出来ました。 お手数お掛けして申し訳ありませんでした。 何とか解決しました。 ありがとうございました。

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回答No.3

gokukame

有線接続してみてください。

回答No.2

ts0472

周辺機器情報　接続情報　ビジネスプリンターでもありセキュリティ情報が解らないので何とも
勤め先の職場？　自宅で利用？
社内？宅内？ネットワークに何らかの問題があるように感じます

プリンターとパソコンは同じ無線LAN機器に登録　もしくは中継器を介した無線LAN機器に登録が必要

パソコン同様に無線LANと有線LANの同時利用はできない

パソコンにフルパッケージインストールを使ってインストール作業すれば　繋がっていなければ機種名が表示されない　表示された機種名を選択しないと次へ進めない　次へ切り替わらないという言葉には違和感を感じます

補足

有難うございます。やはり何度やっても認識しないので有線接続することにして
LANケーブルをパソコンとプリンターに直接つないでも「見つかりませんでした」と出てきてしまいます。原因は何が考えられるかご教授ください。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
を参考にルーター側の設定も見直すとか。