締切済み

MacでQL800プリントできない

2024/02/28 12:17

■製品名を記入してください。【　　　　brother QL800　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【brother ラベルプリンターQL820 のドライバーなどをbrotherのホームページよりダウンロードし、QL820のUSBケーブルをMacに接続する前にStart Here Mac.をクリックするとしばらくクルクルと輪が回った後、"対応製品がみつかりません、本製品の電源が入っていることを確認、コンピュータと正しく接続されているか確認"と表示されますので、その時点でQL820をUSBケーブルでMacに接続し、歯車をクリックして"最新の情報に更新"を選び、再度インストールを試みますが、しばらくお待ち下さいと輪がまわったあと同様に"対応製品がみつかりません、......."と表示されインストールできません。また、QL820とMacをUSBケーブルで接続していない状態でdriverのみダウンロードしてインストールしましたが、Macがインストールしたはずのdriverを認識しません。　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　MavBookPro OS11　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　USBケーブル　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。