接客について

質問

先日携帯ショップへ行きました。

若い男性の接客だったのですが、私の事を終始お姉さんと呼ぶのが気になりました。

その後もやたらクレジットカードを勧めてきてどうしてそんなに勧めるのですか？と聞くともちろんノルマですと言われて驚きました。

私の欲しい機種がセールになっており、理由を尋ねる際に需要がないのですか？

と聞くとそうですね！正直ですいません。と言われました。

その後もまたクレジットカードの話になり、事務手数料を僕が無料にすると言ってもダメですか？と言われました。
断っていざ契約の段階になると、あると言っていた機種が品切れでしたと告げられました。

取り寄せるので後日来て下さいと言われ呆れてしまいました。

帰り際にはお見送りも無し。

一体どうなっているんだろうと思いました。
地腹を切ってほぼ無理やりクレジットカードを勧めようとしたり、名前を呼ばずお姉さん呼ばわりしたり、舐めてるのかなと思いました。

ムカついたので契約せず帰りました。
担当を変えてもらおうと思います。

私が心が狭いですか？
今でもイライラしています。

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

＞ムカついたので契約せず帰りました。
担当を変えてもらおうと思います。

その携帯ショップしかないのでしょうか？

普通は携帯の会社から厳しく指導されていると思います。
多分、そのショップはダメダメなんでしょう。

それと、フランチャイズだと甘く指導していることもありますので
そこしかないと難しいと思うのですが
他にあれば、そちらのショップへ出向かれてはいかがですか？

その人は、ドラマ（正直不動産）の見過ぎか、あなたが言うように
舐めているんだと思います。
手数料はもしかしたら、無料になるんだと思いますよ。

だって、携帯があると言ったのになかったり、おかしいと思います。
今はネットで買える時代で、ノルマ達成に焦っているんだと思います。

その人、ちょっと気持ち悪いですね。
水商売出身とかかもしれません。
他のショップか担当替えて貰った方がいいでしょう。

言いづらければ、電話してその人がいないときに行くとか？

回答No.2

aahanako

小売業をしています。

＞私が心が狭いですか？
　心が狭いと言えるでしょうね。

いろいろと言われていますが、①「クレジットカードを勧めるのはノルマです」
②私が欲しい機種は需要がないのですかに「そうですね」と言われた。
③「帰り際にはお見送りも無し。」の３点は何が問題なのかわかりません。
　嘘でおベンチャラが言ってほしかったのでしょうか？

＞あると言っていた機種が品切れでしたと告げられました

この点は問題ですね。お詫びがあるべきです。

＞担当を変えてもらおうと思います

小売店でこれを言われたら理由の如何を問わずにクレーマーとして扱います。
担当を決めるのは顧客ではなく、店側です。
顧客が決めるのは担当ではなく、その店舗を利用するかどうかです。

補足

よくそれで小売業出来ますねw
私は個人事業主ですが、お客座の意見は真摯に受け止めます。クレーマーにはなりませんよ。何言ってるんですか？