解約について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【解約しているはずなのに、請求書が郵送される。端末もセンターに返却している。手続きはしているはずなのに請求がきている。12月分は請求が発生しないはず。連絡ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答No.1

121CCagent

ファイル添付されている画像は個人情報らしきものが見えるので何れ削除されるとは思いますが550円と中途半端な額ですね…

料金プラン
https://www.hikaritv.net/entry/plan/
をみると550円と一致するものはオプション料金で幾つかありますね。
恐らくオプション追加可能プランの何れかが解約扱いになっていない？って可能性はありますね…

https://www.hikaritv.net/support/
https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/
https://www.hikaritv.net/support/inquire/
で

詳しい人に聞いてみよう
Q&Aコミュニティ
https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/beginner/
から質問されているのだと思いますが「るユーザー同士のQ&Aコミュニティ」とあるようにひかりTVのサポートが回答したりはしないのでその点は注意を。

上記をご確認いただいても
解決しなかった場合はこちら

や

ひかりＴＶカスタマーセンター
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お問い合わせはこちら

で表示される電話番号に問い合わせてみましょう。

ひかりＴＶカスタマーセンター