Uber タクシー

質問

Uberタクシーについて質問です。

本日ウーバータクシーの履歴を見ると、利用していない請求がありました。
先日オーストラリア観光中、台風の影響で公共交通機関が使えずUberを探していましたが、マッチしたどの運転手も台風の影響で通行止めで、こちらに向かっている途中でドライバーからキャンセルされました。
結果、こちらに来られる運転手を見つけることができずうUberの利用をあきらめました。
しかし、Uberの履歴を見ると＄99の請求があり、私が乗車したことになっていました。
乗車地と降車地も私が当初リクエストしていた場所とは全く別です。

この場合、返金リクエストをして承認されるでしょうか。
ご意見を頂ければ幸いです。

回答No.2

y0702797

依頼してから5分が経過すると、キャンセル料が発生します。
ただ、ドライバー理由による遅滞などが理由でキャンセルする場合は、キャンセル料は発生しませんけど、99 AUDとは高い金額ですね！
カスタマーサポートにクレームをいれているのですよね？

「パリでuber を利用して乗っていないのに、乗車扱いで全額請求され、返金対応してもらえ例を同じような状況に陥っている方の何か役にたつかもしれませんので、不正請求とその後の返金対応の記録を残します。」というのがあります。
参考にしてください。
https://playducation.net/234023201718121756

回答No.1

asuncion

そういうのって、こんなところで
聞いてる場合じゃなくて、すぐに当該の
サービスの提供元に問い合わせるのが吉でしょう。

補足

もちろんUber 側には問い合わせていますが、まだレスポンスがありません。