タクシーへのクレームについてお願いします！

質問

とても嫌な経験を「昨日」と「２日前」にしました。
■個人タクシー（名前、ナンバーはわかりません）
普通に乗車して、降りるとき「１７００円」でした。
あいにく「１万円札＆小銭」しかなかった為、少し申しわけないとは思いましたが、「１万円札」を出しました。
その時言われたセリフが「おつり、３５００円しかないよ！！」だけです。
その一言に私はうろたえ、ハッ！！と気づき、
会社で預かっていた「仕事の封筒」に千円札があることを突然思い出し、封を開けしかたなく払いました。
■ある会社のタクシー（会社名はわかります、名前、ナンバーはわかりません）
ある駅の構内から目的地（友人宅）に着いた時、その友人の家の車庫の前で「ここで良いです！」と運転手に言うと・・。
「玄関はそっちでしょ！！」と言い、ほんの５ｍくらい先の玄関前まで行こうとしていました。（ドアはあけてくれません）
そのうち対向車がやってきて（車２台はすれ違えない幅の住宅地の道です）
ごたごた、進んだり、バックしたり・・。
時間にしては２～３分でしたが、メーターが上がりました。
以上の２つです。
寒い中、目的地まで来てくれるのだし、有り難い事だ・・と結構思ってタクシーを使う自分です。
ですので「お金的」に関しての文句は、そんなに考えない方なのですが、
何故か・・今回は、気分を害された事自体に、珍しく腹が立ち、いまだに嫌な気分です。
半年前くらい、東京で遠回りをした事で「東京タクシーセンター」に電話をして、タクシー会社からお金を「お詫び」と「ある程度の返金」をしてもらったことがあります。
その時友人が・・タクシー会社そのものより、東京の場合は「タクシーセンターが一番ＯＫ！！」と聞いて・・その友人が電話してくれました。
（そのときは領収書を持っていたのでどのタクシーかすぐわかりました）
今回は「千葉」ということと、２つとも慌てていて、焦っていて「領収書」がありません。（後者の場合は会社名はわかっています）
あとは、前者の個人タクシー＆後者タクシーも、
「乗車場所＆時間」「降車場所」がわかっているくらいです。
自宅に帰ったらクレームを言った方が良いと言われたので、言ってみようと思うのですが・・。
このような状況で「クレーム」を出す内容にあてはまりますでしょうか？
又、千葉の場合「東京タクシーセンター」のようにきちんと「タクシー会社」に厳しく言ってくれるところはどこなのだろうか？
「領収書」もないのにそこまでしてくれるのだろうか・・？？
などなど・・皆さんのご意見、アドバイスをお聞かせ下さい！
まだ、気分悪いですが、絶対にクレームだしてやるぅぅぅ～・・って訳でもないですが・・。
でもやっぱり２回続いたので質問してしまいました。
どうぞ宜しくお願い致します！！

回答No.2

noname#202168 · ベストアンサー

質問者さんは女性でしょうか?
女性一人で乗車する場合、このようなことは結構あるようです。
私も女性ですが、似たような経験をしたことや、そうなりかけたことは多々あります。
(ドライバーさんも女性の場合は、そのような経験はありませんが。)

今回のことでどう対処すべきかはわかりませんが、今度からは、
横柄な態度の運転手さんに遭遇してしまった場合は、ミラーにうつるようにゆっくりめにタクシーカードを1枚取り、眺めてからバッグにしまう。
難しいようでしたら、乗車したら毎回、タクシーカードを1枚取る。
(個人タクシーだとタクシーカード自体ないでしょうけれど・・。)

会話の中に、タクシーの運転手さんの名前を入れる。
珍しい名前だった場合は「○○さんってお珍しいお名前ですね」、ありきたりの名前だった場合、会話の中にうまく挿入できなければ、停車してほしいときにでも、「○○さん、ここで結構です。」など。

あと、ケイタイをお持ちでしたらケイタイのアドレス帳に、よく行く場所のタクシー会社の電話番号を調べて入れておいて、
タクシーを利用したいときはできるかぎり電話で呼ぶようにしています。
(駅から乗る場合はあとででもわかりやすいので、普通に駅のタクシー乗り場から乗車します。)

タクシー会社によっては、車内の会話が本社につつぬけになっているようですので(無線連絡の音がしないタクシー)、
その場合の運転手さんは大抵 横柄ではありませんよ。

ご参考までに。

お礼

アドバイス！有難うございます！！
私は、女性です！！
そうですね～！
本当に焦ってしまった時って何にも考えたり、行動できなくなってしまうものなんだなぁ～！と実感しました。
Cocoanut様のように・・。
名前を覚えること、カードを見つけて、取っておくこと・・。
ほかに、降りたあと、ドアに書いてあるタクシー会社、タクシーナンバー、No.プレートなどなど
これからは、気をつけて行動しなければ・・・。と思いました。
逆に、目的地がもう目の前なのに「渋滞」みたいなとき。
「メーター」を止めてもらえたり、
「道を思ったとおり走ったら、返って時間がかかったから○○円で良いですよ～！」
などと、好意的な運転手さんにも出会っているので・・。
余計に腹が立ち、気分が悪くなったのかもしれませんよね～！
でも・・「一応お客です～～～！！」って感じですかね～！
色々と有難うございました！とても、参考になりました！！

回答No.1

noname#58440

後でクレームするよりその時に対応しましょう。
1)おつり、３５００円しかないよ！！
私なら「どうしましょう」とか「両替してくるので待って下さい」とか・・

2)「玄関はそっちでしょ！！」
私なら「でも、ここで良いです。」と言う。

お礼

ありがとうございます！
一言、回答者様のように、物事を考えられる余裕がなかったこと・・。
反省しています！
これからは、自分自身が、焦ったり、慌てたりしても
一歩おいて、自分からの次のセリフ（言葉を）冷静に話せるように努力いたします。
ありがとうございました～！！
でも・・クレーム出したい気分なんですよね～本当は・・。（泣）
個人タクシーは「車の色」「外装」などは覚えていますが・・。
でも・・・無理ですかね～～！！
私の注意不足・・ということになるのでしょうね～！
アドバイス感謝いたします！！