ネットに接続できなくなった

質問

ネットが接続できなくなりました。
状況は下記の通りです。
ご助言よろしくお願いいたします

ESETの使用期限がきれて無効になったのでアンインストールしたらネットに接続できなくなった。
ネットワークとインターネット”の画面には「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示される。
トラブルシューティングを実行したところ、「セキュリティまたはファイアウォールの設定が接続をブロックしている可能性があります。」と表示される。
スマホは問題なくWifiにつながる~ ファイアウォールを消しても接続できない!

アンインストール前の復元ポイントから復元したが接続できない。
ESETはアンインストール前にもどっている(無効状態)
LANケーブルをざしてもつながらない。

回答No.2

okok456

ネットワークアダプタを出荷時の状態にリセットしてみてはいかがでしょう。
https://support.kaspersky.co.jp/common/windows/12378#block1

パソコンがインターネット接続できないときの確認・対処方法
https://www.dospara.co.jp/contents/pc-no-internet.html
Windows 10搭載パソコンにて「インターネット接続なし　セキュリティ保護あり」と表示されWi-Fi接続及び有線LAN使用時にインターネット接続ができない場合の設定・対処法
https://www.pc-koubou.jp/magazine/40717

パソコン専門店など詳しい人に見てもらう。
リカバリーで購入時の状態に。

お礼

ご回答ありがとうございました。
原因が特定できました。
VPNのセキュリティ機能が悪さをしていたようです。
VPNをアンインストールしたところ無事に接続できました。

補足

ご回答ありがとうございます。
1.ネットワークアダプタのリセットは試しましたが症状変わらずでした。

2.対処法のリンクにかいてあることは一通りためしました。一点、スマホのWiFiを切った状態でのモバイル通信回線を利用したテザリングで、PCとスマホを接続したのですが、おなじく"インターネットなし、セキュリィ保護あり"と表示されて接続できないです。 原因はPCにあるように思えるのですがいかがでしょうか。

3.リカバリーで購入時の状態
Windows8.1からのアップデートでwindow 10を使っています。
Wi dows10のOsの再インストールを試して見るべきでしょうか。

引き続きご助言よろしくお願いいたします。

回答No.1

121CCagent

有線LAN接続してコマンドプロンプトでipconfigってコマンドなどでIPアドレスの状況を確認しましょう。
ルーターと正常に接続ができているなら192.168.xxx.xxxって言ったIPアドレスになっているかと。正常に接続できていなければ169.254.xxx.xxxって言ったIPアドレスにはなっているかと。

思いつくのはデバイスマネージャーで有線、無線LANのドライバを削除して再起動しドライバを自動インストールし直すとかでしょうか。
またWindowsを上書きインストールしてみるとか。

お礼

ご回答ありがとうございました。
原因が特定できました。
VPNのセキュリティ機能が悪さをしていたようです。
VPNをアンインストールしたところ無事に接続できました。

補足

ご回答ありがとうございます。
1. ipconfig
192.168.xxx.xxxと表示されます。

2.デバイスマネージャの削除
オフラインの状態でデバイスマネージャを削除しても自動で再インストールされるものなのでしょうか。

3. Windows 10の上書きは最終手段としたいと思います。

引き続きご助言よろしくお願いいたします。