- 締切済み
zoomに接続できません ファイアウォールまたはプロキシによってブロックされている可能性があります
- 数日前まで問題なく使えていたのですが、再起動を数回行い、ネットワークはWifi、有線で接続しサインイン、つながらないままなので、ウィルス対策およびスパイウェア保護を無効化して接続を試みましたが、同じメッセージが表示されます。
- Zoomに接続できない問題が発生しています。エラーメッセージによれば、ファイアウォールまたはプロキシによって接続がブロックされている可能性があります。安定したネットワーク接続を確認し、ブロックされていないことを確認してください。
- ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズに関するZoomの接続問題が発生しています。再起動やネットワーク接続の確認を試みましたが、同じエラーメッセージが表示されます。ウィルス対策やスパイウェア保護を無効化しても問題が解決しない場合は、専門家の助言を求めることをおすすめします。
- sayomari1119
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- kitani
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一度、下記の「ESETインターネットセキュリティー設定変更」の設定をしてみてください。 https://murakami.pro/zoom20220223/ これでうまくいかないようなら、一度 ESETを削除してインストールしなおしてみてください。以下、個人向けの削除（アンインストール）、インストール方法です。 Windows用アンインストール方法 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/181?site_domain=default Mac用アンインストール方法 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1360?site_domain=private 個人向けの製品の場合、下記に再インストール用のソフトウェアがダウンロードできます。あとはインストールに必要なライセンス情報（登録したメールアドレスにも送信されているはずです）を手元においてください（一度インストールはされていると思います）。 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1218?site_domain=private Windows用再インストール方法 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5807?site_domain=private Mac用インストール（下記のStep2 プログラムのインストールより） https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_ecsp.html 再インストールする理由としては、もし Macであるなら、ESETが動作するために必要な ローカルVPN（プロキシのようなもの）がうまく動作せずにそのようなメッセージがでている可能性もあります。 Windowsであるなら、なにか機能的に障害がおこって正常にESETが動作していない可能性があります。 いずれの場合にも一度ESETを削除して、インストールしなおすことで ESETを正常状態に戻して確認するということです。
https://symphonict.nesic.co.jp/workingstyle/zoom/firewall/ 上記ページは参考になりませんか？ zoomを☓で閉じるのではなく強制終了コマンドでタスクを閉じるとか、 「Zoomをファイアウォールの例外に設定する」の項とかはどうですかね？
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
おそらくWifiは問題ないかもしれませんね。 zoom以外のwebサービスは可能なのでしょうか？ 以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ https://windowsfaq.net/windows/windows-trouble/how-to-fix-internet-connection/
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
Wi-Fiの再起動においては、 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・工場出荷状態に初期化（リセット） ・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHz⇔2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
補足
即のご回答、誠にありがとうございます！ 早速ルーターを再起動しましたが、変化はなく、 Wi-Fiの設定については、プロパティを確認することはできましたが、 知識不足で設定の変更までは行きつきませんでした。 セキュリティはWPA2-パーソナルで、2.4 GHz、IPv4までは確認済みです。 一点気づいたのは、iPhoneではZoomが起動できるので、PC自体の設定の問題なのかとも思いました。