- ベストアンサー
解約処理に関する不安とは？
- 解約処理を行ったにもかかわらず、現在もインターネットが使用できる状態である。
- ぷららマイページにログインしても、解約処理完了などのステータスは表示されていない。
- 解約処理を受け付けた旨のメールも届いていないため、解約が本当に行われているか不安。
- kempesy9
- お礼率0% (0/2)
- その他（インターネット・Webサービス）
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
https://www.plala.or.jp/support/contact/ から 「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックして表示される「電話でお問い合わせ」で確認するしか無いかも。
その他の回答 (1)
- y-y-y
- ベストアンサー率44% (3067/6901)
私は、ぷららの関係者ではありません。 kempesy9さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、kempesy9さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧 OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。 次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもkempesy9さんのこの質問を閲覧出来ます。 https://okwave.jp 先月11月末でインターネット光回線接続サービスや、メールサービス契約の一部が下記の様に、提供終了となっていますが、契約者の意図せずにメールサービスが終了となったための問い合わせも多発している様です。 この中に解約に該当のサービスが有るなら、半年前から通知が何回も来ていたはずです。 もし、この内のインターネット光回線接続サービスや、メールサービス終了のものなら、サービスの回復は出来ません。 https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html ぷらら光が、最近まで使えた理由は分かりませんが、おそらく、回線の物理的な接続を今月から段々と切っていたので、最近まで使えたと思われます。 －－－－－ なお、NTT東日本・西日本の「フレッツADSL」回線契約+プロバイダ「ぷらら」の二社契約なら、約10カ月前の今年の1月末でサービス停止のはずです。（一部の「フレッツ光」の未提供エリアを除く） https://flets.com/adsl/index.html https://www.ntt-west.co.jp/news/1711/171130a.html つまり、kempesy9さんのエリアも「フレッツADSL」は約10カ月前の今年の1月末でサービス停止していませんか？ 質問では、「フレッツADSL」+{「プロバイダぷらら」の二社契約と、「ぷらら光」とを一緒になっていすが、別々の内容と思われます。
