2024Web年賀状キットで印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCP-J562N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【2024Web年賀状キットで、Acrobat Readerをインストールし、また、再起動しても、Acrobat が起動せず、印刷てきません。
MS edgeがブラウザーになります。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Win10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　2024Web年賀状キット　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

couchadaisuki · ベストアンサー

GoogleChromeで再度やってみてください

お礼

再度、実施したところ解決できました。 edgeでは表示されなかったダウンロードアイコンが出現し、無事PDFファイルが生成され、印刷が可能となりました。誠にありがとうございました。他ご回答いただいた方もありがとうござい

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補足

ご回答いただき、ありがとうございました。
しかしながら、GoogleChromeでもできませんでした。

回答No.4

couchadaisuki

Acrobat Readerを一旦削除し
あらためてインストールし直してみたら如何でしょうか
https://www.adobe.com/jp/acrobat/pdf-reader.html

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）

と修理は出来ません。

>2024Web年賀状キット
がよく分からないです…

https://b-cloud.templatebank.com/brother/
とかでしょうか。

補足

はい。
いずれもご指摘の通りです。

回答No.1

iyonohanamuko

とりあえず、機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動はされましたでしょうか？

・ブラウザのキャッシュ
・ブラウザのクッキー
これらを削除してみる

・他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）で開いてみる
・OS Update

これらを試してみてはいかがでしょうか？

補足

ご回答いただき、ありがとうございました。
いずれも対処しましたが、Acrobatが起動せず、pdfファイルが生成されませんでした。