私のPCに合うウィルスソフトは?

質問

現在、IBM Aptiva2190-24JというPCを使っているのですが、先日ＰＣを修理に業者に、メモリをアップをお願いしたら、更に、OSもWin98が、WinMeに替えられて戻ってきました。
ですが、とても、重くて作業しづらくなってしまいました。
（ウィルスバターを以前より、使っていますが、以前よりも更に重いんです。）
ですから、もう少し軽いモノに入れ替えしたいのですが、初心者にも使いやすく、それなりの機能の入ったソフトがありましたら、是非お教え頂きたいのですが・・・
（ちなみに、メモリ92MBで、空き40%となってました。）

初心者の為、何をお伝えしていいのか分からず、表現が不適切な所は、お許し下さい。
この他に、何かお教えした方が良い事ありましたら、おっしゃって下さい。
頼れる方が、居ないので、こちらだけが頼りです。
どうか私を助けてください。よろしくお願い致します。

回答No.20

noname#14035 · ベストアンサー

moka25さん、みなさん、どうも、Jzamraiです。

さて、回答者同士の議論はこのサイトの主旨に大きく反すると思いますが、あくまで「質問者の利益」という大前提を考えるうえでの、私からの個人的なアドバイスを最初に書かせてください。（あくまで、一個人の意見としてお汲み取りいただけると助かります。）

もちろん、今回の件は業者に100%の非があり、明確な違法行為がある事に対しては、私も全く異論がありません。（私がmoka25さんと同じ立場であれば、最後まで思いっきりゴロついてやります！）

ただし、「正論だけでは通らない」のが世の常人の常で、今後も戦い続けると言う選択をした場合、時間的・精神的・経済的に大変な負担を強いられることになると思います。

警察（現場）にしてみると、この程度の事で（もちろん、ご本人にとっては大問題であって、私も心情的には許せません！）、捜査・立件というコストをかけられないというのが実情だと思います。

悲しい事ですが、多くのもっと深刻な被害（しかも法的な根拠もある）を被った方でさえ、なかなか警察には動いてもらう事が出来ないという理不尽な状況があるというのが、この国の現状でしょう。（もちろん、「被害届の提出」などの行動自体には何のデメリットもないでしょうが。）

私の実の兄弟が法曹界の人間であると言う事情もあって感じる事なのですが、「法的に争う」という選択肢は、想像以上の経済的・精神的苦痛を覚悟した上での文字通り「最後の手段」であって、最後の頼みの綱は「原告側の気力」であると言えると思います。（しかも、「正義」や「べき論」は別として、法的係争では多くの場合肝心な「心」の部分の清算は叶いませんし、今回の件では正直労力に見合う成果が期待できないと感じています。）

また、今回の業者に関しては、残念ながら正攻法では攻略が難しいと思っています。

まっとうな社会的立場を持ち続けたいという法人（業者）であれば、「消費生活センター」という相手に対してある程度の誠意を見せるもの（腹の中は別として）で、その辺の見切りをつける意味も考え、私の方からも消費生活センターへの報告・相談をオススメした次第です。

しかしながら、一連の経緯を見る限り、相手は頭は悪いもののこの手の苦情には慣れていて、「法的手段」というパターン（それをノラリクラリとやり過ごす手口）も折込済みである可能性が高いと思います。（もちろん、徹底的に争えば、勝てるとは思いますが、一筋縄では行かないでしょう。）

「弁護士会への法律相談」も、もちろんマイナスにはならないと思いますが、1回の相談では具体的な助けとなるアドバイスは期待できず、一定期間弁護士とタッグを組んで徹底的に争うという経済的・精神的覚悟が必要になるとおもいます。

「小額訴訟」に関しても、仮に相手が争う姿勢を見せてきた場合、こちら側にも「立証責任」（法的な）が発生し、準備や対応には膨大なコストが必要になります。（「筋論」や「べき論」を別にして、本人にも相当な苦痛が否応なしに降りかかるということです。）

最近はテレビ番組などでも法律についての知識が得られるようになってきましたし、法治国家で生活する以上、我々一般人が日ごろからその様な意識を持つのは大変有意義な事と思います。

しかしながら、「法的に正しい事」と「法的手段をもって争いに勝つ」ということは全く別次元の問題であって、ご本人の明確な意思が無い限り、安易におすすめすべき手段ではないと思っています。（加えて、それを提案する方にも、「一緒に問題を背負い続ける覚悟」（責任）が発生するものだと思います。）

誤解しないで頂きたいのですが、闘う事がもっとも正論であることは私も重々認識していますし、一介の匿名回答者の行う発言では説得力が乏しいということも理解しているツモリです。

しかし、moka25さん御本人の利益を考えた場合、どうしてもこれ以上ストレスがかかる策をオススメできないというのが正直なところです。

moka25さんの書き込み中で気になった点があるのですが、「眠剤が効かない状態」というのは、ご本人にとっては尋常ではない心理的ストレスのはずです。

残念なことですが、人間にはそれぞれ精神的耐性というか、心のキャパシティーというものがあって、今回の様な非生産的な問題でバーストしてしまうのが一番バカらしい事ではないかと思っています。

というわけで、今後回答者として成すべき事は、御本人の希望にそった「技術的アドバイス」なのではないかと感じており、実際に前回（#16）のような書き込み内容となった次第です。（もちろん、技術だけではなく、「心」の部分が非常に大切だとおもいますが。）

前置きが非常に長くなりました。

ここからは、#16の補足に対する回答をさせてくださいネ。

>>まずは、新たにライティングソフトなどをいれて、バックアップをとり、リカバリーという事ですね！？
何度も、しつこいのですが、いまの状態で、リカバリーしても、起動するのかが不安なのです。
↓
そのとおりです。

バックアップさえ済めば、最悪の事態は防げるでしょう。

どちらにしても、環境改善のためにはリカバリーという作業は避けて通れないと思いますから、ここは何とかがんばってみてください。（前回紹介したサイトの情報も含め、「設定や個人データなど、可能なものは事前にバックアップ」→「リカバリー」→「設定復活」というパターンを身に付けることが、気軽なリカバリーのコツだと思います。）

一つ気になったのですが、インチキ業者にOSを入れ替えられてしまった後にも、以前からあったご自分のデータは消滅しなかったと言うことでしょうか？

Yesであれば、ハードディスクに複数のパーティションが切られていませんか？

例えば、Cドライブ（Windowsを格納）とDドライブ（個人データや追加アプリケーション用）などといった構成になっていないかと言うことです。

これもYesであれば、リカバリーをかけてもCドライブ（Windows起動ドライブ）のみがリストアされ、Dドライブ（自前のデータ）は助かるはずです。（もしくはリカバリー時にそのような選択肢が現われると思います。）

もちろん、別メディアにバックアップをするのが最も確実で安全ですので、是非その様にされるべきだと思いますが、もしも上記の条件に該当するならば、それ程リカバリーを怖がる必要はないと思いますヨ。（リカバリー前にCドライブのオリジナルデータだけは救っておいたほうがベターですが。）

>>リカバリーにかんしては、以前何度もやっているので、出来ますが、ビデオカードの取り外しに関しては、自信なくて・・・。
↓
リカバリーディスクは、工場出荷時のハードウェア構成を前提としていますので、理想としてはビデオカードを取り外して作業を行うべきです。（ケースを開けて、説明書等の絵に似ていて冷却ファンのついた（多分）新しい部品（カード）を引っこ抜くだけなんですが…。）

どうしても自信がないのであれば、一度そのままの状態でリカバリーをかけてみてください。

お使いのPCの場合、標準構成ではビデオカードを使用しない設定となっているはずですので、途中、ハードウェア（ビデオカード）が自動検出された場合でも、インストールをキャンセルし、そのままうまく動く可能性もあると思います。（しかしながら、前回書いたような電源容量の問題もあり、やはり「とり外しがベスト」である事には変わりありません。）

リカバリ後にどうしてもビデオカードを動かしたいと言う場合は、専用のドライバを再インストールする必要があります。

手元にあればよいのですが、無い場合、ビデオカードのメーカー・型番を調べて、当該メーカーのサイトからダウンロードするなどの追加作業が必要になってしまうでしょう。（ただし、しつこいようですが、お使いのPCにビデオカードを増設するメリットはほとんどありません。）

>>しかも、ハンゲームというゲームをしていて、真っ暗画面になって修理を依頼したのですが、その時に「ビデオカードを足さないと又同じになる！」といわれたので、外したとしたら、そういったWebゲームなどは、してはいけない！という事ですよね！？
↓
うーん…。

ゲームをするなとは言いませんが、個人的にはあまり感心しませんねー…。（少なくとも現状では。）

ゲーム業界はネットワークの世界ではまだまだ新参者ですし、これに絡んだセキュリティー的な問題点や不具合も多々報告されています。

もちろん、個人の趣味に関してとやかく言うツモリはありませんが、もしも今後も頻繁にプレイしたいのであれば、「ブロードバンド・ルータ（＋ゲーム用のポート開放）導入」（ちなみに接続方式はADSLですかね？）「最低限のセキュリティー知識」「トラブル発生時の自己回復力アップ」（もしくは信頼できる業者をみつけておく）などの条件はクリアされておいた方が良いですよ。（ちなみに、ビデオカードとゲームの件とはほぼ無関係な話だと思います。）

話がそれてしまうので、詳説は避けますが、「常時接続環境下（ですよね？）でインターネットに対してポートを開く」と言うことは、それなりのリスクを伴う行動であるという意識はもっておいたほうがよいでしょう。

事が落ち着いたら、下記のサイトでセキュリティーに関してお勉強しておくのも良いと思います。（世の中にはセキュリティーに関する誤解や風説がまだ多いですし、なかなかいっぺんには理解が難しいと言うのが事実ですが、基礎知識習得と効果的な対策をしておけば、格段に安全性が高まります。）

■＠Police　パソコンユーザのためのセキュリティー情報■ Copyright(c)2003 警察庁/National Police Agency
↓
http://www.cyberpolice.go.jp/pc/

もしも、既述のセキュリティーに関する内容について、「何を言っているのか全然わからない…」という状態でしたら、個人的にはネットゲームはあまりオススメできません。（世のゲーマー達には、「お前は化石か！」と怒られそうですが…）

いずれにしても、ゲームよりも先に「PCの安定稼動と快適性」という重要課題があると思いますので、私の方からはまずそちらに取り組むよう、再度オススメさせてください。

個人的に、「安易な同情は質問者のためにならない」という信念があるので、どうしても失礼な物言いが多くなってしまい恐縮なのですが、ご自分にとって利益となりそうな部分だけでも拾っていただければ、嬉しく思います。

もしも私の回答に何らかの疑問点やスレ違いがあるようなら、その旨お伝えいただければ、また出来る限りお手伝いさせていただきますからネ。

それでは。

お礼

これまで、ずっとお世話になっていながら、こんなに返事が遅れてしまった事、お許しください。
実は、あれから更にヒドイ状態になってしまい、エラーやフリーズだらけで、立ち上げる作業自体もままならなくなってしまいました。
色々と、分かる範囲でやってみたのですが、なかなかこちらまでたどり着けないので、ネットカフェにてお返事させていただく事にしました。
技術面から、精神的な部分まで、細部に渡り、色々とアドバイス頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
つながらない間も、私なりに考えてみましたが、やはり、悔しいですが、お察し頂いてる様に、このままの状況になりそうです。

こんな私ですので、またこちらのサイトにお世話になるかと思いますが、その際もしよろしかったら、又アドバイスいただけると幸いです。
本当に本当に、アドバイスしていただき心強かったです。
この気持ちは、ずっと忘れずに、今後も勉強させていただこうと思います。
長い時間、お付き合いしてくださり、本当に本当に、ありがとうございました。

回答No.21

poji_nega

＞ネットカフェにてお返事させていただく・・・
必ず　ログアウトしてください

まだ見ていたら・・・・

回答No.19

Living_END

消費者センターの方のアドバイスを加味して考えることも重要だと思いますが、私はこのまま黙って泣き寝入りするのは、後々後悔を引きずることになりそうな気がします。当事者のmoka25さんは、私達が想像する以上に精神的に辛いとは思いますが、もう少しだけ頑張って頂きたいです。

> 帰って下さい！と言ってないなら、あなたが悪いし、詐欺や恐喝とは言わない

ここは腑に落ちませんね。見当違いな診断だけに留まらずに、十分な説明もないまま恐喝まがいに契約を迫ったのも問題ですが、ここで問題としているのは、契約した内容を勝手に変更して、契約どおりに履行していないという点です。これが債務不履行に当たらないというのなら、契約書など何の意味も持たないことになりますよ。

> 海賊版などを使ってても被害を受けるのはマイクロソフト社側

そのケースに当たるのは、P2Pなどから不正入手した海賊版を個人が不正使用してる場合や、OFF交換など両者が海賊版と分かった上での取引などの場合の話です。今回の場合、業者はmoka25さんに正規品と偽って販売していた訳で、moka25さんも十分被害を受けています。本物と思った買った宝石が偽者だったので、返金、または本物と交換して貰いたいと言っているのと同じことですよ。

以上のことから見ても、契約の解除や損害賠償の請求は十分可能と思いますので、裁判や被害届の提出などの刑事上の請求にどうしても抵抗があるのでしたら、とりあえず業者に書類(内容証明郵便)だけでも送ってみることをお勧めします。電話とは違い、送るだけでもこちらの本気度が相手に伝わり、心理的な圧迫を与えられます。

> 業者は、それを知っててこういう、悪どい商売をしている

HP内容やmoka25さんの報告から察するに、業者は頭の弱い方だと思われますので、多分そこまで考えていないと思いますよ。ただ「相手は一人身の女性なので泣き寝入りするだろう」と高を括って強気に出ているだけでしょう。実際、内容証明郵便が自宅に届いて、それらしい文言を目の前にし、「自分が訴えられるかもしれない」という局面に遭遇すると、今までの強気とは打って変わって示談に応じる可能性は十分考えられます。

これだけやって業者から何の反応がなければ、それはそれで諦めがつくと思いますし、書類を送るだけでしたら、業者と直接会う必要もなく、金銭的にも殆ど負担になりません。詳しくは下記リンクなどを参考にしてみて下さい。この件に関しては、私のような素人アドバイスではなく、消費者センターに再度問い合わせてみた方がいいかもしれません。

http://www.asahi-net.or.jp/~zi3h-kwrz/law2naiyosho.html
http://tantei.web.infoseek.co.jp/naiyo/

もっとも、「>もう私にはその力も残ってないようです」と言われてますし、精神的に限界でしたら、この件を忘れてしまうのも賢明かもしれません。

PCの復旧問題と同列に進めては負担になるかもしれませんが、一応PCについても書いておきます。

とりあえず、バックアップが先決のようですね。以前紹介したDisc Jugglerなどのライティングソフトで書き込み可能かどうか確かめてみて下さい。バックアップの際には、必要であれば、OEのメールやアドレス帳、IEのお気に入りもバックアップするといいかと思います。

新しいPCまでの繋ぎと考えているのでしたら、無理にビデオカードを外す必要もないかと思います。それと、ビデオカード増設が必要になるネットゲームと言っていたので、描写が激しいFPSなどのマルチプレイかと思いきや、ハンゲームだったんですね。だったら業者の「ビデオカードを足さないと又同じになる！」というのは狂言もいい所ですよ。ハンゲームでしたら、moka25さんのPCでも増設せずに十分遊べます。故障の具体的な症状が分からないので何とも言えませんが、そもそも不具合の原因がハードに直接関係しているとは思えません。フリーズなどから起こった単なるシステム的な問題だったんじゃないんですかね？

余談ですが、ハンゲームは私も以前、大富豪などで遊んでました。moka25さんより型の古いWin98で遊んでたんですが、特にプレイに支障はありませんでしたよ。

お礼

いままで、ずっとアドバイスいただいていたのに、突然返事を出来なくなり、申し訳ありませんでした。
何が起こっているのか分からないのですが、エラーやフリーズが今まで以上に多くなり、ほとんどＰＣが使えなくなってしまってます。
色々と試しているうちに、こんなにも遅くなってしまった事、お許し下さい。
これ以上、遅くなってはイケナイと思い、ネットカフェにてお返事させていただきます。
本当に何も知らない私に、細かなアドバイスありがとうございました。
正直、今後どうするかまだ、決め兼ねておりますが、これ以上お付き合いしていただくのは、申し訳なくおもいますので、一度しめさせていただこうと思います。

いままで、本当に本当に、ありがとうございました。
この感謝の気持ちは、絶対に忘れません。
図々しい話ですが、また困った時は、こちらで相談させていただきたく思いますので、もし宜しかったら、アドバイスお願い出来ましたら、幸いです。
長い時間、お付き合いして頂き、本当にありがとうございました。

回答No.18

poji_nega

バタン♪Ю―(^O^ )オジャマシマース
ず～と見てましたが　業者が完全に悪いと思います
＞裁判しかないが・・・・
現在は小額訴訟と言うのが在るのをご存知だと思います
裁判は即決１日で終わります
自治体によっては弁護士による無料相談日が設定されてる所もありますので
市役所等で聞いてみるのも一つかと思います

お礼

返事がこんなにも遅れてしまい、申し訳ありません。
元々、動作が遅かったり、固まったりしてましたが、あれから、ほとんど使えない状態が続き、ネットカフェにてお返事させていただく事としました。
小額訴訟というものをお教えいただくまで、知りませんでした。
その件も踏まえて、もう少し考えてみたいと思います。
せっかくアドバイスして下さったのに、返事が遅れてしまった事、お許しください。そして、ありがとうございました。

回答No.17

Living_END

消費者センターに連絡されたんですね。お疲れ様でした。しかし、必ずしも担当者のアドバイス通りに従う必要はないと私は思います。失礼ですが、担当者の法律的知識やパソコンに関する知識がどの程度のモノなのか把握できませんし、ここで最終決断を下して自分でパソコンの改善を行うのは、もう少し待った方がいいような気がします。

確かに個人の問題でMicrosoftがなかなか動いてくれないというのは事実です。ですが今回のケースでは、業者が行っていたのは単なる海賊版の不正使用ではなく、コピーソフトをmoka25さんに不当に販売して利益を得た訳です（OSが値段に含まれていたと仮定してますが)。これは立派な違法行為であり、Microsoft以前に警察に被害届けを出せば動いて貰えると思います。

そして、債務不履行（詐欺）についての担当者の見解が書かれていませんでしたが、この件については聞きました？ こんなことが許されるのならとんでもない世の中になりますよ。この問題はIT専門の方ではなく、法律的に詳しい方に聞いた方がいいような気がしますが。

私はこのまま泣き寝入りするぐらいなら、最後のあがきとして、示談を試みます。電話では話にならないので、友人などと一緒に業者に直接赴いて交渉してみてはどうでしょうか。

業者がやっていることは債務不履行(詐欺)、著作権法違反だということや、食事が喉を通らないほど精神的苦痛も受けことなども伝え、示談に応じてもらえないのなら近日中に警察に被害届を出して、弁護士を立てて裁判を起こす（これはハッタリですが）といった旨のことを言ってはどうでしょうか。

業者は自分の非も分かっていると思いますし、何より裁判を起こされて一番困るのは業者です。私はやってみる価値は十分あると思います。直接会うのに抵抗があるのなら、それらしい書類を作って送るのも効果があるかもしれませんね。そして、反応がなければ本当に警察に被害届けを出せばいいと思います。

ここまでやるのは大変かもしれませんが、後々後悔が残らないようにやるべきことはやった方がいいと思います。30分5000円ぐらいの相談料がかかりますが、弁護士に相談してみるのも一つの手だと思いますよ。

しかし、もう諦めの意思が完全に固まっているのでしたら、PC改善の方向で出来る限りアドバイスしますので。

お礼

アドバイスありがとうございます。
消費者センターの方によると、例えば、家に業者が来て、脅迫まがいに「自分に任せれば間違い無い！」などと、迫られても「帰って下さい！」と何度も言っても契約しない限り帰らない！とか、そういう事しましたか！？と言われました。（実際、帰って下さい！と言ってないなら、あなたが悪いし、詐欺や恐喝とは言わない！と言われました。）

海賊版などを使ってても被害を受けるのはマイクロソフト社側なので、その相手が訴えない限り、その業者には、ダメージはない！
たとえ、警察に相談しても動いてくれない！
作業内容が、違っていても実際に話に応じないなら、裁判しかないが、そうなるとお金も精神的苦痛も強いられる事になる！
だから、業者は、それを知っててこういう、悪どい商売をしているとの事！
だから、すべてを総合的に考えて、「泣き寝入り」を薦められました。
正直、相手に一緒に立ち向かってくれる友人もいませんし、いつまでも引きずっていてはイケナイとも思います。
本当は、悔しくて、悔しくて、泣きたいです。
私が苦しんでる間も、相手は笑ってると思うと悔しいですしね。
ですから、本当は戦いたいけど、もう私にはその力も残ってないようです。
色々アドバイスして頂いたのに、ごめんなさい。
今は、新しいPCを買い換えるまでの間、どうにか動いてくれる方法を考えて行きたいと思います。

本当に、精神面まで、気を使っていただきましてありがとうございます。

回答No.16

noname#14035

どうも、Jzamraiです。

その後の経緯報告、ありがとうございます。（ご苦労様でした！）

そうですか…、悔しいですね～…

でも、やるべき事はやったわけで、今後心に残る傷は間違いなく減る事になると思いますよ！

怒りはしばらく続いても、日々薄皮をむくように楽になっていくと、個人的には信じます。（今後は、頑張り過ぎず、ボチボチ行くカンジで良いと思いますヨ。）

たとえ今すぐには無理だとしても、これからは後悔や自責の念を持ちすぎず（あなたは被害者なんですから！）、是非「良い勉強だった。」というプラスの力（他の面にもきっと役立つはずです。）に変えていってください。

さて、ここからは今後の方向性についての個人的意見を書いてみますね。

ご自分で作業される場合、いっぺんに完了させようとせず、ゆっくり着実に作業していけばよいと思います。

幸いお手元にリカバリーCDが残っていると言うことですので、少し遠回りになりますが、まずはリカバリーをかける事をオススメします。

リカバリーの方法については、PC付属のマニュアルにガイドがあると思いますので、一つ一つそれをたどりながら行うようにしてください。

初めての作業で不安でしょうが、リカバリーの必要性は今回の件だけではなく、PCを使う限りどこかで経験しておくべき作業ですから、ある程度の苦労や試行錯誤はどのみち必要になったハズです。

メールに関しては、メーラーの設定（SMTP/POP3アカウントなど)を再度やり直す必要があるでしょう。（大抵は利用されているプロバイダのサポートページなどにメーラー別の設定ガイドがあるはずですから、そこを頼りに再度設定する事になると思います。）

それから、ご心配なさっている「ハードウェア（デバイス）・ドライバ類」ですが、リカバリーCDにはメーカーによって製品別に必要なドライバを組み込んでありますので、大きな問題はないはずです。（追加されたCD-R（RW）ドライブに関しては、Windows標準のドライバでハードウェア自体は動くはずですし、あとは後述する「ライティングソフト」の問題になりますね。）

また、勝手につけられた「ビデオカード」は外してしまうほうが良いでしょう。（もったいない話ですが、新たな働き場所ができるまで是非休眠させてあげてください。）

上記の作業をおすすめするのは、お使いのタイプのパソコンは電源容量に余裕がないため、なるべく負担を減らした方が、かえって安定稼動や快適性に寄与しやすいためです。（追加パーツが増えると当然必要な電力も増え、電源容量の不足は不安定さの大きな要因となってしまいます。）

メイン・メモリに関しては、もちろん128MBに増設するに越したことはありませんが、リカバリーCDでWin98SEに戻す事を前提にした場合、これ以上の無駄な出費を抑えることを考えても、まず追加なしの状態で様子を見てはいかがでしょうか？（既存の状態で、システムリソースを減らすなどの快適化策を施すという手を先に打つべきでしょう。）

ところで、「ADSL環境では128MBのメモリが推奨されているので増設で多少の改善が望める。」というアドバイスを頂いたようですが、大変失礼ながら、この話には個人的に少々疑問があります。（もちろん、メモリ搭載量を増やせればそれに越した事はありませんが、moka25さんの特殊な問題と一般論を少し混同されている部分があると思います。）

確かに、ブロードバンド環境では、「マルチメディア・コンテンツの再生」などのサービスを利用する事もあり、そういった意味では実装メモリが多いほうが有利ですが、お使いのPCの場合、その前に性能的な限界という問題に突き当りますので、「128MBのメモリ実装」よりも優先度の高い他の対策が多くあると思います。

繰り返しになってしまいますが、お使いのPCは画像処理などの「重い作業」にはもともと適していませんから、「動作が極端に重いままでも仕方ないので、今ある画像のバックアップが出来れば御の字」という考え方がどうしても必要になってしまうと思います。（逆にリカバリーをかける事で、Webやメールといった用途では、ボチボチ動くようになると思います。）

さて、話が前後して恐縮ですが、CDライティング・ソフトについて、「クローンCD」は、残念ながら「イメージファイル」（画像とは違います。）という特殊なデータ形式を利用してデータ保存を行うタイプのもので、画像ファイルを含む任意のデータ（ファイル）をCD-R（RW)に焼く作業には利用できないと思われます。（ちなみに、「JPEG」などの画像も、サイズが大きいと言うだけで、ワープロなどで作ったファイルと同じ類のモノとして扱うイメージで捕らえて構いません。）

いずれにしても、当該ソフトはCDの仮想化やコピー（バックアップ）などの作業に特化したつくりとなっているため、moka25さんの目的にはそぐわないと言うことですね。（ここだけは、そのクソ業者（失礼）はウソをついていないと言うことになりますネ…。）

moka25さんの目的に合致するソフトは、Living_ENDさん（私よりもこの辺の具体的情報を良くご存知だと思います。）がすでに本スレッドで紹介されているものを試してみるのが良いでしょう。

ライティング・ソフトの使い方自体については、これもどのみち自助努力をもって覚えるしかなかった筈ですので、ここは頑張って勉強なさってくださいと言うしかありません。（途中、どうしてもわからない箇所が出てきた場合は、「どこどこの何々についてわからない。」という具体的内容の質問（その際は別スレッドの方が良いかも）をされる事で、このサイトでも情報入手が可能なはずです。）

少し厳しい言い方になってしまいますが、パソコンの操作について、初めての事は誰でもわからなくて当然（上級者と呼ばれる人たちでも、初物は不安なものです。）ですが、だからといって、やってみなければいつまでたっても解りません。（マニュアルを見ながら一つづつ着実に覚えていけば、必ず何とかなるものですですから、この点だけは覚悟をされておいたほうが良いと思いますヨ。）

現実的には、「頑張ってコツコツと覚えていく。」←→「きちんとした業者にお金をかけて丸投げする。」という選択肢しかないでしょう。（この場でも、自助努力の結果生まれる質問に対しては、みなさん喜んで協力してくれるはずです。）

いずれにしても、リカバリーをかけることによって、最悪の状態は抜け出せると思います。

話がそれましたが、世間一般の「Windows9x系は重くて不安定」という風評には大きな誤解が含まれています。

確かに「常駐ソフトの数」や「一度に立ち上げるアプリケーション数」が多すぎると、Win9x系は重く不安定になりますし、作業時には定期的な再起動も必要です。（私はWinMeのユーザーですが、約2時間ごとに休憩を兼ねて再起動をすることで、安定して軽快な動作を維持するとともに、「フリーズや反応の遅さ」などの不快要素がほとんどない状態で利用できています。）

moka25さんのPCでも、本スレッドでも紹介されている「システムリソースの確保」＋「リカバリーでWin98SEのフレッシュな環境を取り戻す」という条件が揃えば、状況は大きく改善されると思います。

この辺の情報については、ネット上にも有用なサイトが沢山ありますが、私の方からは下記のサイトを紹介させてください。

■Nacelle■（個人で運営していらっしゃる、Windowsに関する情報サイトです。）
↓
http://nacelle.info/performance/index.php

上記のURLは主にWindowsのパフォーマンスを上げるための設定指南ページですが、同サイト内には他にも有用な情報が沢山あります。（とくに「バックアップ」についてのレクチャーからは私も多くを学ばせていただき、もうずいぶん長い事、普段のバックアップ運用に役立てています。）

上記のサイトで得られる知識を元にPCを利用していくようにすれば、Win9x系もまだまだ現役です。

しかし、より快適な環境を望むとすれば、やはりPCの買い替え（購入前には「明確な使用目的」をもとにした十分な情報収集をオススメします！）をするしかないと言う点を再度強調させてください。（もちろん、安い買い物ではありませんが、最善の選択肢であることは間違いありません。）

もしも新しいPCが用意できれば、「CDへのバックアップ」はもちろん、「ネットワーク転送」など、多用なバックアップ選択肢がとれるようになるでしょう。

というわけで、私の方からお話できそうな、さしあたっての方向性を書いてみました。

一旦気持ちの整理をつけ、ゆっくりとあまり根を詰めすぎずに進んでいくように心がけた方が良いですね。

またお手伝いできる事があれば、参上します。

それでは。

お礼

返事が遅くなり、申し訳ありませんでした。
まずは、新たにライティングソフトなどをいれて、バックアップをとり、リカバリーという事ですね！？
何度も、しつこいのですが、いまの状態で、リカバリーしても、起動するのかが不安なのです。

消費者センターの方には、ドライバ・デバイスなどの不都合で二度と起動しない可能性も・・・と、言われてしまった為、怖くて何もしていません。

リカバリーにかんしては、以前何度もやっているので、出来ますが、ビデオカードの取り外しに関しては、自信なくて・・・。
しかも、ハンゲームというゲームをしていて、真っ暗画面になって修理を依頼したのですが、その時に「ビデオカードを足さないと又同じになる！」といわれたので、外したとしたら、そういったWebゲームなどは、してはいけない！という事ですよね！？

新しいものを購入出来れば、こんなにお手数お掛けしなくても済む事なのに・・・本当に申し訳無い気持ちでいっぱいです。長々とごめんなさい。

回答No.15

Living_END

業者のURL報告どうもです。内容確認しようとサイト開いたら、稚拙なトップページが現れたので、不謹慎ながら吹いてしまいました(笑)。パソコン関連のページは、Jzamraiさんが言ってる通り、独自ドメインではないですし、100歩譲って頭の悪い中央揃えは許すとしても、ソースを見る限りホームページ制作王のテンプレを改悪したとしか思えません。
このデザインで洒落てる(シャレテル)というネーミングセンスもさることながら、テンプレの一部と思われる"サポート"に自分で"パソコン"と付けているのはネタでしょうか？
というより、個人的な趣味のページと融合させてる時点で終わっていますし、こんな業者
には絶対頼みたくないですよ。

消費者センターに電話する前に、色々考えて悩む必要は全くありません。今まで起こった経緯を紙などに書き起こして整理し、その情報を感情的にならずにキチンと説明することを心がければ大丈夫です。経緯を説明する際には、意見も交えながら行うと分かりやすいでしょう。小難しいことや、専門的なことを伝えようと気負おわずに、肩の力を抜いて電話しましょう。

＜説明する主な経緯と意見＞
（最初にトラブルに巻き込まれた旨を伝えてから、その経緯を説明します）

1、パソコンが立ち上がらなくなったので、業者に出張診断を依頼。

2、PCを復旧させる為には増設が必要だと虚偽の説明がなされ、十分な説明もされず恐喝まがいに半ば強引に契約を迫られる。(その時、簡単に走り書きしたメモしか渡されれずに、注文内容が詳しく記されている書類は作られなかったこと、自分が一人身の女性でパソコンに詳しくないことも併せて伝える)

3、契約した内容と全く違ったパソコンが届く。増設内容やライティングソフトが付けられていなかった、頼んでいないのにOSをアップグレードされて不安定になった点を説明。パーツ個別の領収書もなく、修理部品代(というか部品自体は壊れているわけではないのでこの表記自体おかしい)という名目で払った16000円がどう使われたのか不明瞭で、正確に見積もりが行われたのか疑問であり、増設したパーツが中古品である懸念も残る。パーツ代の他に15000円も請求されたが、内訳明細も分からず、これが技術料なのかさえ不明。

4、そして、注文内容と違うものがわたされたので債務不履行（詐欺）に当たるかどうか意見を求めると共に、MEのOEM版がCD-Rに不正コピーされた海賊版であることを説明。これは明らかに著作権法違反（海賊版の頒布・頒布目的所持）であり、法律的にいかがなものかも尋ねる（私は逮捕可能であると思っています）

5、業者に連絡をとっても、慈善事業ではないと突っぱねられ、自分には専門的なことも分からないので困っている今の状況を説明。

以上はざっと私なりに簡潔に順序立てしてみました。抜け落ちている部分などもあるかもしれないので、スレッドの質問回答内容をmoka25なりにまとめてみて下さい。そして、業者に貰ったメモや領収書業者の他に、業者にどんなことを言われたか、もう一度思い出して書き起こしておくといいでしょう。あと他に用意するものといえば、担当者からのアドバイスをメモする紙とペンぐらいでしょうか。(可能でしたら電話内容を録音して下た方がいいと思います）

そして一通り経緯を説明して担当の方に状況が十分伝わりましたら、あなの希望（諸費用の返還、その業者に精神的苦痛を受けたので、今後必要になる増設は他の業者に行ってもらいたい旨など）が可能であるか、その可能性を聞きましょう。今後どのような行動に出るべきか、じっくり検討して下さい。
損害賠償が可能であるか、過去の判例や、専門的な知識を仰いだ上で、できるだけ高いレベルの妥協点を探って下さい。私は今回の件は業者に100%非があり、逮捕に持ち込むことも可能と思いますし、上手く示談に持ち込めば新しいパソコンを買って貰うことぐらいはできるのではないでしょうか。

それと、電話の応対は必ずしも順序立てした通りに進むわけではないので、そこら辺は臨機応変に対応して下さい。大事なのはあなたの言いたいことを漏らさず伝えることです。

それにしても、周りのご友人達も冷たいですね…。業者に女性一人で立ち向かうとなると、強靭な精神的が必要となります。業者も相手が女性一人だと高を括っている所もありますので、できれば、ご家族、ご友人に状況を詳しく説明した上で力になってもらい、業者を二度と社会復帰できないぐらいの覚悟で強い望んで下さい。本当に夜も眠れないぐらい、胃に穴が開くぐらい大変な思いをされてると思いますが、後で後悔しないように頑張って下さい。

お礼

ご連絡遅くなりましたこと、申し訳ありません。
大変お手数なのですが、「ANo.14」さんのお礼の欄から、先に読んでいただけますでしょうか！？
下記の(2)は、その続きの内容になります。
アドバイスありましたら、どうぞ、よろしくお願い致します。

(2)
もう、この件は、自分で、何とかするしか無いみたいです。
相談にのってくれた方の意見では、WinMeを以前のWin98に、戻すだけでも、今よりは、改善すると思う。
ただし、リカバリーする際に、ライティングソフトを入れて、画像などのバックアップを取らないといけないので、合うものを探してください。
（業者がPCに入れてきた、クローンCDというものは、音楽をCDにいれるソフトで、画像は、保存出来ない！と業者が言ってたのですが、その相談した方は、全部出来ると思うのですが・・・と言ってました。ヘルプを見ても、私には、意味が分からないんです。良かったら、他にソフトが必要か、それとも、これ1枚で、画像やファイルもCDに保存出来るのか、教えていただけますでしょうか！？）

今後の事も考えて、128MBのメモリを購入して、今回業者が付けてきたモノと交換したらどうか？というものでした。

Win98自体は、元々PCに付いてきたリカバリーCDがありますので、リカバリーして、Win98にする事は出来ますが、業者にいじられてる為、ドライバなど、不都合が出るのでは・・・と不安です。（大手に依頼すると、いい金額を取られると聴きました。）

OE自体も、メールの送信を出来なくなってしまったし、どちらにしても、何らかの作業をしなくては、いけないと思います。

相談にのっていただいた方が、おっしゃるには、ADSLは、128MB以上を推奨しているので、メモリをアップすれば、多少は改善するとの事。（でも、改善しないのかも？とも言ってました。）
でも、WinMeは、不都合が起きやすいし、なぜ、このスペックのPCに入れてきたのか本当におかしいとの事でした。

少しでも快適に出来る方法がありましたら、どうかお教え下さいます様よろしくお願い致します。

補足

本当に、毎日毎日アドバイスして下さって、ありがとうございます。
HPご覧になられたのですね。実は、私が以前見た時は、もっとシンプルで、PCのページは、出張料金と修理項目別の料金を箇条書きに、赤・青・黒の大きい字で書いただけで、「私でも！？」というか、今日買った人でも作れる！？と思える様な、かなり、簡単なモノだったのです。
（では、ナゼこんな所に・・・と、言われると、返す言葉もありませんが・・・）

ですから、私には、少しというより、格段に（笑）進歩した様に見えました。
でも、これで、なんとなく、人間性というか、知識においてというか、分かっていただけたかなと思います。
グチれば、キリがないんですけど、今考えれば、やっぱり最初から、あやしい匂いがプンプン～してました。
初めての電話でも、「○○ですけどぉ～はい、どぉ～も！」から始まり、終始、こちらの言う事に「うん、うん」というアイヅチ。
「○○だねぇ～」「○○なんじゃないのぉ～」といった感じの口調で、声が高くてデカくて、友達でしたっけ！？と言いたくなる位！それを通り越して、私が敬語で、業者は（言い方悪いのですが、）タメ口で、小ばかにされた気分でした。

「とにかく、見てみないと料金は、分らないし、うちより安いトコないし、これから探すのも大変だから、とにかく行きますよぉ～」という感じで始まりました。

そう言えば、初めての見積り診断の時も、その人が適当にいじって、おかしくなって「アレ？アレ？」と、言って私に「さっきの状態に戻してくれます！？」って言ってました。変な話ですよね！？そんな事も出来ないの？大丈夫？と思ったので、見積りのメモ渡された時、悩んだんですよね！まあ、強引に持ってちゃいましたけど・・・

今の心境としては、「オレオレ詐欺」に引っかかったみたいな気分。
体も心もバラバラにおかしくなって、病院通いもしているし、本当に、慰謝料もはらって欲しい位だし、私みたいな思い他の人にさせたくないです。

消費者センターには、必ず相談してこちらで、ご報告します。
正直な所、新しいPC買える位は、何とかして欲しいですね。

絶対間違い無いから、信じて！というから、信じでお金払ってまで、裏切られ・・・
一方では、無償で、何の面識の無い私なんかの為に、こんなに熱心に力をかして下さる方がいる！！という現実。

私は、何も出来ませんが、これだけは分ります。
こういう事で、きっと天国・地獄どちらかに行くかが、決まるんだなぁーって、今の私には、神様・仏様より、皆さんが、お付き合いして下さる事が、何よりありがたいです。（決して、宗教家ではありませんが・・・）
本当に、本当に、ありがとうございます。
もし、宜しければ、又、ご指導よろしくお願いしたします。
ＰＳ　おもいっきり、私の思ってる気持ちを言葉にして下さって、カッコイイ！と読んでて思いました。

回答No.14

noname#14035

どうも、Jzamraiです。（過分なお言葉、感謝いたします。）

問題の業者情報、確認させていただきました。

確かに、「保険」から「水まわり」まで、「金の匂いのするものは何でもアリ」といった雰囲気丸出しの上、パソコン関連のページは自前のドメインではないですね～…。

さて、本題に戻ります。

消費生活センターに相談する際に用意しておくといいであろう情報を文末に書いておきます。

途中各項目の具体的な内容が抜けている部分がありますが、わたしが把握しきれていない部分も多いので、あとはワープロ等などを利用しご自分で埋めてみてください。（技術的な知識が必要な部分については、なるべく埋めておきましたし、この場の全スレッド内容を印刷するなどしておけば、ほぼ全てをカバーできると思います。）

あとは、経験豊富な現場の担当者の方にお任せしたほうが良いでしょう。（遠慮せず、不明な部分はどんどん質問することです。）

この手の問題は「声の大きいモン勝ち」「根競べ」の部分が大きいと思います。（寂しい世の中ですが…）

私だったら、自分が納得しないうちは、周りが何と言おうと続けます。

では、がんばって！！

＜＜用意しておくべき情報＞＞
↓
■本件の経緯■
●概要
　１．メーカー製パソコンの不具合に対する出張診断、修理サービスにおいて、不当な内容の機器増設をすすめられ、これを購入させられた。

　２．作業時に、プリインストール済みの基本ソフトウェア（OS）を無断で「機器に対して不適切な不正コピー品」に交換され、現在も購入者のライセンス違反を幇助し続けている。

　３．機器の構成変更におけるデメリット（メーカーによるユーザーサポートの放棄やその他のリスク）の事前説明が不十分であり、契約解消を望む消費者に対しての事後対応も整合性を欠くとともに、極めて不誠実である。

●詳細情報
　＜相手業者の情報＞

　＜修理依頼、契約の内容＞
　　→依頼時のPCの状態
　　→修理依頼内容
　　→増設機器（業者側提案による）の内容と料金内容
　　→口頭を含めた契約内容
　　→その他現存する契約書類・領収書等

　＜経緯（時系列）＞

■技術的知識をもつものによる不当性・違法性の根拠■
●ポイント
　１．ユーザーが所有しているパソコンは、当該業者がすすめたような機器増設による性能向上が望めるタイプのものではない。（同タイプのパソコンは、元来マルチメディア情報（アプリケーション）の扱い（性能）には一定の限界がるタイプのもので、グラフィックス補助機能をチップセット（システムの基幹部品）に包含しているため、ビデオカードの追加は全くの無駄であり、性能向上には寄与しない（できない）。

当該パソコンの処理能力に限界があることの根本原因は、「SiS530」というチップセット（基幹部品）を採用した設計によるもので、機器増設によってユーザーの希望するようなマルチメディア（アプリケーション）の快適利用は望めない。（唯一可能性があったのは、メインメモリのみを増強し、既存環境の処理速度向上を目指すという点である。）

故に、当該業者は診断結果として機器増設をすすめるべきではなかったはずである。（仮に上記の事実を認識していた（法的な「悪意」であった）とすれば、これは詐欺行為であり、「善意」であった場合も技術者としての知識・資格が欠如していると言え、いずれにしても商行為としては不適切である。）

　２．当該業者はメインメモリの増設量がユーザーの希望よりも少なくなった点について、「ビデオカードにメモリ量を喰われたため、メインメモリの増設量が目減りした。」と説明しているが、１．で述べたように、ビデオカードは不要なものであり、この説明は正当性を欠く。（メモリという用語が一致しているだけで、両者には相関関係はない。）

ユーザー所有のパソコンは、チップセット内臓のグラフィックス機能に利用するメモリをメインメモリに間借りする設計となっているため、メインメモリの増設量こそが、性能向上に直結するが、肝心のこの部分の増設量が不十分である。（この点は下記３．の問題も生んでいる。）

　３．業者は無断にOS（基本ソフト）をバージョンアップ（Windows98SEからWindowsMeへ）しており、依頼前よりもシステムにはより大きな負荷がかかる状態となっている。

特にメインメモリの搭載量の不足が顕著であり、上記２．の対応が事態をさらに悪化させている。（現状のメインメモリ搭載量では、基本ソフト（OS)の快適動作すら困難である。）

　４．メーカーによる直接提供サービス（サービス・センターにて）以外の機器増設を含めたいかなるシステム構成変更も、ユーザー・サポートの権利を放棄する事に繋がる旨の事前説明が無い。

　５．インストールされたOSは、不正コピーされたもので、ライセンス違反（およびその幇助）にあたる。（IT関連業者として極めて非常識な行為であるばかりか、これは完全な違法行為である。）

また、プレインストールされていたソフトウェアが全て消去されたことによる問題も残る。(購入時に獲得した様々なプレインストール・ソフトウェアの使用権を行使できないだけでなく、メーカーにより製品別に施されていた設定やインストール済みハードウェア・ドライバも欠落した状態となっている。）

　＊＊結論として、技術的知識を持つものから見れば、本件は極めて詐欺的な商行為であるといえる。＊＊

●添付資料
　→OKWebコミュニティーでの相談・回答内容

■希望する解決策■
　１．初回出張サービス費、故障箇所修理にかかった費用、および依頼者負担が妥当と思われる額を除く、支払ずみ料金の返還

　２．業者負担にて、「増設済みハードウェアの取り外しと回収を行い、システムを元の状態に復元すること。

　３．OSについて、ライセンス違反の無い状態を復元・提供する事。（リカバリーCD等による、工場出荷状態へのリ復元が不可能であれば、製品版（正規のライセンスキーをもつ）WindowsMeを無償提供するとともに、128MB以上の適切なメインメモリを提供する事。

以上。

お礼

ご報告おそくなってすみません。
火曜の午前中から、消費者センターに、連続で何時間もかけ続け、今日やっとつながって相談する事が出来ました。
（あんなに、電話がつながらないとは・・・）
IT関係に詳しい方に代わっていただき、話した所、とっても親切な方で、私の見になって色々お話してくださいました。
ですが・・・、コピー版などを使用しているのは、違法だが、実際は、個人でマイクロソフト社に報告した所で、ほとんど動けないのが現状！
それをイイことに、法律スレスレ、「この金額なら、裁判するのも、バカくさい！」と思われる位の金額でやってる業者がたくさんいて、苦情も後を立たないとの話でした。

その後、その業者に私に代わって、電話して下さったのですが、その方も「相手にならないですね。どう考えても、そんなに知識のある人が、やっている事では、ないし、かなりいい加減な業者ですよ」それに加えて、個人的なアドバイスとして、悲しい事だけど、これ以上相手にしても、精神的に辛いでしょうし、裁判という手もありますが、お金をかけて戦っても、お金もかかるし、オススメは、出来ない。この状態で、何とか少しでも改善する方法を考えられた方がいいと思います。との事でした。

悲しい話ですが、逮捕する事も、出来ないみたいですし、私の様な被害者が、だんだん増えていくのを黙って見てるしかないようです。
（適当な事で、お金をとって、あとは知らんふり！それで、お金がもらえる・・・元々、付いてたモノも返してくれませんしね。）

どちらにしても、長々と使うPCでは無いので、今少しでも、快適化を計れる事がありましたら、どうかお教え下さい。
どうぞ、よろしくお願い致します。

補足

お返事遅くなりまして、申し訳ありません。
前回の補足の欄に、「管理者の方へ」と記載した後スグに、直接メールにて管理者の方に、「こちらで業者のURLを公開しても良いのか？不適切でしたら削除して下さい」と、問い合わせた所、スグに返信頂きまして、「これから、拝見させていただいてルール違反の場合や不適切の時は、削除させていただきますね。」と言って下さいましたが、今日になっても、そのままという事は、皆さんが、おっしゃって下さった様に、問題無し！！と判断していただけたようで、安心しました。

消費者センター宛の、詳しいご説明、ありがとうございました。こちらをプリントアウトして、落ち着いて、相談に望みたいと思います。

それにしても、知らないという事は、恐ろしいですね。
お恥ずかしい話ですが、ＰＣだけでなく、私自身が壊れて、あれから、病院通いが続いているんです。

まだ、これからが正念場ですが、こうして心強いアドバイスによって、精神的にも、勇気が出てきました。
（それにより安心したせいか、いつもは、眠剤もあまり効かず、2、3日ずっと、起きてるパターンでしたが、昨夜は、久しぶりに熟睡出来ました。というより、寝すぎですけど。）
とにかく、一日も早くこの一件を解決出来る様に頑張りますので、宜しければ、今しばらくお付き合いいただければ幸いです。
毎回毎回、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当に、ありがとうございます。

回答No.13

noname#14035

Jzamraiです。

お返事ありがとうございます。

>>私のことで、これだけ皆さんが力を貸して下さってるのですから、泣いてばかりいては、いけないですね！
↓
よかった～！

一番気になっていた部分なので、安心しました！

ご本人が戦う姿勢を見せてくれれば、今後この場でも有意義なアドバイスを得れると思います。

その姿勢を持ち続けていただける限り、「長々とお付き合いしていただき、申し訳ありません。」などと遠慮なさらないでください。（個人的にも、こういう「技術者の風上にも置けない輩」が許せないので、私にお手伝いできる部分は今後も是非お付き合いさせてください。）

>>それから、この欄に、相手業者のURLを記載してもよろしいのでしょうか！？
よろしいのであれば、相談に乗っていただいてる皆さんに一度、見ていただければ、なんとなくおかしな感じ？がつたわるかと・・・（#11補足より）
↓
個人的には、より具体的な情報を知りたいですし、是非公表されるべきだと思います。

ただし、このサイトでは、書き込み内容の妥当性の最終判断と編集権限は管理者にありますので、我々はそれに従うしかありません。

しかし、道義的に考えれば、私も#4で書いたとおり、公の場での実名糾弾に十分値するケースだと思います。（更なる被害者を一人でも減らすという社会的意義もあるでしょう。）

そのあたりを私の方からも文末に管理者あてのメッセージとして書き込んでおきますから、moka25さんの方で最終判断なさってください。

というわけで、熟睡できるようになるその日まで、「大きな気持ちで粘り強く」（無理な相談かな？）頑張りましょうネ。

それでは。

＊＜モデレータの方へ＞
↓
#4の私の回答欄にも書いたように、今回の相談者は完全な詐欺商法の被害者であり、貴サイト上において当該業者を実名で糾弾する事は、「被害者救済および社会的な利益」という効果こそあれ、「営業妨害や名誉毀損」「マナー違反」等の行為には一切当たらないと思われます。

いつもどおり最終的な編集判断は貴社に一任いたしますが、相談者はすでに相当な心理的負担を強いられているため、万一の編集発生時の通知メールの文面には十分なご配慮をいただけるよう、私の方からも切にお願い申し上げます。

繰り返しになりますが、当該業者の具体的な情報は、回答者による有益なアドバイスに繋がる可能性をもっていおり、私（と一部回答者）の方から提案したものです。

モデレート作業は、上記の点や本スレッドの経緯（事実関係）を十分斟酌された上、十分慎重に行われるよう、お願い申し上げます。＊

補足

★★★管理者の方へ★★★
業者のHPのURLについて、ですが、「管理者」の判断にお任せしたいと思います。
「シャレテル」http://www.samemoon.jp/
私がここで、相談した内容については、全て真実です。

ただし、まだ、相手に対しての行動を起こしておりませんので、相談に乗っていただいてる方々に、観覧していただくだけにしていただけたら・・・との思いです。
ちなみに、トップには、3つのカテゴリがありますが、全てこの方、一人でしている事です。

★★Jzamraiさんへ★★
技術的な事以外にも、精神的な所まで、お気遣い頂き、本当に、ありがとうございます。

上記に、業者のURLを記載させていただきましたので、後は、管理者の方の判断にお任せしたいと思います。

昨日、消費者センターに相談するつもりでしたが、都合が出来て連絡出来ませんでした。月曜も、仕事で無理ですので、火曜には、必ず相談したいと思います。

もし、相談の説明方法やポイントが有りましたら、お教え願えないでしょうか？初めての相談で、何から話してよいのか、正直分からず不安です。

何からなにまで、皆さんに頼りすぎで、ごめんなさい。
でも、周りには、「まだ、どうにかしようとしてるの！？
」と言われそうで、こちらしか、頼る所が無いのが、現実なのです。
お忙しいのに、申し訳ありません。どうぞ、よろしくお願い致します。

力強い励まし、本当に涙が出ます。
ありがとうございます。

回答No.12

Living_END

#10さんが言っている通り、消費生活センターにアドバイスを仰げば、少しは不安も和らぐかと思いますし、法律的な観点などから有益な意見が得られると思いますので、一度電話してみた方がいいと思います。

> 私が、したい作業は、PCにたくさん溜まった画像をCDに残して、スッキリしたいのです> が、その場合は、教えていただいた「CD Manipulator」というものでしょうか！？

「CD Manipulator」は主にCDをバックアップ(複製)する時に使用するソフトですので、データを焼き付ける作業には適しません。画像をCD-Rに移すのが目的でしたら、以前紹介した「Burn4Free」使ってデータディスクとしてCD-Rに直接焼けばいいだけです。
http://pro-g.livedoor.com/download/dj4.html

表記が英語で使いにくいと思いましたら、多少の機能制限がありますが、Disc Juggler4の体験版などでも問題ないかと思います。
http://pro-g.livedoor.com/download/dj4.html
ドライブ対応表に記載されていなくても動作することは十分ありますので試してみて下さい。

安い値段でPCをお探しでしたら、hp(ヒューレッドパッカード)がオススメです。
8～9万もあれば液晶付きで色々カスタマイズして満足のいく構成ができますよ。
(描写の激しい3Dゲームでなければ、オンボードで快適に動きます)
http://h50146.www5.hp.com/directplus/promotions/desktops/20041001_dx2000_mitsubishi15_17/

今回のケースは100%向こうに非がありますので、何も臆する事はありません。それと、#11で最後で書いたのはあくまで私だったらの話です。スキルも常識も欠如した相手で話が通じないのでしたら、相手に不利な証拠を集めて示談に持ち込むことぐらいしかできませんからね。

補足

たくさんのソフトに関しても、初心者の私にもわかり易くご説明いただきありがとうございます。

これら、全て保存させていただいて、後程、ゆっくり拝見させていただきますね。
では、消費者センターに相談して再度、ご連絡させていただきます。

「100％向こう非があります！」というお言葉、心強かったです。ありがとうございます。

回答No.11

Living_END

この内容で3万ですか…。業者も言っている通り「>3万なんて、有りえない金額」ですよ。それにしても出張診断というのは名目だけで、やってることはタチの悪い押し売りですね。一人身の女性に半ば強引に迫って契約させるのは恐喝といってもおかしくないです。

それにしても本当に言ってることとやってることが支離滅裂ですね。ライティングソフトもそうですが、「>128MBを付け足して、ビデオカードの小さいのを付ければ快適になる」というのも、結果的には128MBのビデオカードを付け足して、メインメモリに小さいのを付けるという真逆のことを行っていますしね。詐欺ですよ、詐欺。

moka25さんは、元々パソコンが上手く立ち上がらなくなったので、その修理をお願いしたんですよね？(増設も考えていたとは思いますが)
それなのに、この症状を直すのは「>ビデオカードと、本体のメモリを増やす必要がある」というのはおかしいです。「ネットゲームを快適に遊ぶ為には～」と前置きをした上で増設を勧めるのでしたらまだ分かりますが、この言い方では「増設しないとパソコンは直りませんよ」と言っているようなものです。(私の曲解かもしれませんが…）

OS(海賊版)をアップグレードインストール(クリーンインストール?)したのは、値段調整のつもりで行ったのかと思っていたのですが、パソコンの復旧が自力できなかったので強引に行ったっぽいですね。「OEなどに不都合がでるのは、海賊版を使用している所為」というのは早計かもしれませんが、その可能性は高いかもしれません。

そして、パーツの買い付けは本当にYAMADAでしたのでしょうか？
確認の為に領収書を要求して下さい。もし捨てたなどと寝言を言うのでしたら、購入店と購入日を確認して問い合わせて厳しく言及しましょう。

しかもその時提示した3万、1万6000という数字も、正確に見積もった数字ではなく、その場で漠然と計算した数字すよね。「>ビデオカードが高くて、メモリ自体を買う予算が無くなった」業者のこの言葉が全てを体現しています。とにかく、きっとお粗末なものかと思われる「業者が書いたメモ」を探してみて下さい。

お気持ち察しますが、ここで諦めて泣き寝入りすれば、それこそ業者の思うツボです。しかるべき行動をとって、頑張って悪徳業者を糾弾しましょう。胃が痛くなるような思いかと思いますが、このような悪質業者は社会から淘汰されるべき存在です。宜しければ、その業者のホームページのURLも晒して下さい。

私だったら、債務不履行でクレームを付けたい気持ちをぐっと堪えて、メモ(内訳の明細書)を元に業者に連絡を取って、「先日は失礼なことを言ってすいませんでした。メモを見たらMEのOEMの料金は含まれていなかったのですが、3万円に含まれているのでしょうか？ それとも追加料金が必要なのでしょうか？」などとワザトらしく聞いて、「OEMも料金に含まれる、別料金」などの言葉を引き出してそれを録音しておきます。
こうなると業者は海賊版CD-Rを販売して利益を得ていたということになるので、立派な犯罪者です。（販売していなくても犯罪だと思いますが）あとはCD-Rなどの証拠も併せて持っていけばTHE ENDです。業者逮捕の日も近いような気がします。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0409/29/news091.html
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0407/09/news067.html

補足

本当に長々と、相談に乗っていただき、申し訳ありません。
お察しいただきました様に、まさに、見積りをしに来た！というよりも、押し売り！恐喝！とまで感じていました。
当初より、不信感があったのは、確かです。
見積りのメモは、まだ見つからず（捨てた可能性もあり）まだ、探していますが、領収証はありました。

それには、預けた日の分（16000円）が、修理部品代として記載されており、横に小さく、別途15000円とあります。
ただし、後の15000円は、銀行振込しましたが、領収証は、もらっていません。

言い忘れていましたが、この入金をしてから、1ヶ月チョットたっているのですが、その場合、OEMの料金に関しての聞き方も、教えていただいた方法で構わないのでしょうか！？

それから、この欄に、相手業者のURLを記載してもよろしいのでしょうか！？
よろしいのであれば、相談に乗っていただいてる皆さんに一度、見ていただければ、なんとなくおかしな感じ？がつたわるかと・・・
とりあえず、私が、一番にしなくてはいけない事、消費者センターに電話相談してみます。

本当に、力強いアドバイスありがとうございます。
私も頑張りますので、よろしくお願いします。