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家のWi-Fiについて
ほぼ毎日突然繋がらなくなり、再起動をしています。 ONU,光BB,ルーターのランプを確認しましたが異常はなかったです。 何が悪いのか、対処法などを教えていただきたいです。
- aosa_
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- m_and_dmp
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No.9 です。 私はSoftBank と契約したことがないので「たぶん」ということになると思いますが、貴補足のURL に説明されている手順でOK だと思います。 交換には費用がかからないということですので、まずは交換を申し出て、交換後現在と同様の問題があるようでしたら、つぎに疑われるのは回線自体の不具合なので、SoftBank 状況を伝えて改善してもらうのが良いと思います。特に、電話が繋がらないのはパソコンなど、ルーターのコネクターから先の機器には関係がありませんので、不具合の改善はSoftBank の責任と言えると思います。 アカウントID などがわからないということですが、月々のSoftBankからの請求書に契約者番号とか、必要な情報が記載されていると思いますので、それが使えると思います。
- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1321/2261)
完全にこの障害起こらないようにする対処方法は無いです BBルータは原因がわかりませんが、回線が切れる現象が発生します BBルーター配下の無線親機をブリッジモード設定にしていてもこの現象が起こります 特にDHCPサーバー機能が正常に動作せずクライアント機器がIPアドレス取得が出来ずにネット利用が出来なくなるという事が起こるようです この時にはBBルーターの電源を落としてもう一度投入してやれば直ります クライアント機がネット利用が出来なくなった時にIPアドレスがいくつになっているか確認すればわかりますが（169.254.xxx.xxxになる)今はソフトバンク回線ではなくなりBBユニットが無くなったのでそういった現象は皆無ですが、使っていた時には原因はわかっているのでBBユニットの電源再投入で対処していました 言っているように毎日起こるようならBBユニット交換申し出ればいいでしょう 私のようにたまに起こるようなら電源投入で対処すればいいでしょう 数日前に訪問した先でもBBユニット使っていてネット遮断されている状態が出来ていました この時もBBユニット電源再投入で直っています 訪問時には環境内のAndroidTV画面にIPアドレス取得エラーのメッセージも出ていました
お礼
光BBユニットを交換しました。 ２週間位経ち、繋がらなくなることはなくなり解決しました！ ありがとうございます！
補足
昨日の夜,今日の朝と繋がらなくなったので光BBを交換しようと思います。
- m_and_dmp
- ベストアンサー率54% (992/1825)
NO．３ です。 電話も繋がらないなら、光BBルーターの不具合の可能性が大です。 ルーターを再起動（電源プラグを抜いて、しばらくしてからして差し込む）して、つながるようになっても、一日もするとまた繋がらなくなるようでしたら、通信会社に相談するのが良いと思います。 私はau ですが、過去に同様の不具合があり、ルーターをしょっちゅう再起動しなければならなくなりました。au に相談したらルーターの不具合が疑われるということで、すぐに交換してくれました。 ルーターがレンタル品ではなく、買い取り品の場合は、通信会社に相談しても交換してもらうことはできません。
お礼
通信会社に問い合わせする勇気が出ましたありがとうございます！
補足
結局交換が一番ですよね。 ルーターはSoftBankからレンタルしているそうなので交換してもらえると思います。 交換はこのサイトに乗っかってやればいいですかね https://ns-air.net/media/softbank/hikaribbunit_koukan/ 2.3って一つ古いんですね。2.4にすると速度も改善するということなのでやってみようと思います。 ややこしいことにソフトバンクでスマホを契約したときに安くなるからとスマホの会社をソフトバンクにしたのですが今キャリアを乗り換えて、確かahamoと楽天と契約しているので多分ソフトバンクのアカウント的なものを忘れていると思うのですがその場合どうすればいいんですかね。
- totoro_8681
- ベストアンサー率24% (279/1142)
ネット機器は 狭い所に設置していませんか? ルーターも結構熱を持ちます 誤動作するので風通し良く隙間を作って下さい BBルーターとWX5400HPとルーターが重複しているからWX5400HPはブリッジモード設定が良いですね ネットが繋がらないのは 有線も無線もですか? 最近は なんでもWi-Fi接続出来る物が増えましたから IPアドレスの取り合いをしているかもしれませんね 私の家でも パソコンと周辺機器とスマホと同時接続になると10台以上になり 有線も無線も関係無くネット接続不良は多々有りました 元々 パソコン関係はIPアドレスを振り分けていたのですが スマホが乱入して 設定しているIPアドレスを横取りしている事がトラブルの原因になりました スマホも個々にIPアドレスを設定する事で解決しましたね 無線設定は 簡単で難しく 奥が深いです 有線で頻繁に切れるならルーターの故障が原因の場合が有ります
お礼
有線の接続でもネットに繋がっていませんでした。光BBも5,6年使っているはずなのでそれもあり変えることにしました。今のところ不調はなく快適にネットを楽しめています。ありがとうございました！
補足
＞ネット機器は 狭い所に設置していませんか? ルーターも結構熱を持ちます 誤動作するので風通し良く隙間を作って下さい 確かに狭いかもしれないです。 か べ ONU か ﾙｰﾀｰ ﾋｶﾘBB べ ｽﾋﾟｰｶｰ こんな感じで置いてます。 ＞ネットが繋がらないのは 有線も無線もですか? 先程気になったのですが今まで気にしたことがなかったので まだ確認してないです。 近くに壁からLANケーブルらしきもの(水色)がPS5に刺さっているのですが、これは有線接続という認識で大丈夫ですか？
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1479/3860)
＃１です。 ＞やはり再起動の度にONUまで落としたほうがいいのでしょうか？ 抜き差しして壊れるのはツメくらいだと思いますが少し心配です。 ↑ 不安定な状態が続いており、再起動で一時的に使える状態であれば、機器の故障というよりも、ルーターの制御不具合（IPアドレスなどの振り方や重複アドレスの衝突など）が起きている可能性があります。 少なくとも一度はプリンター類も含めて、全てのネットワーク接続機器の電源を落とされた方が良いでしょう。 電源の入れ方は、前にも書きましたが、ネットワークの上流から順次実施していけば整然と制御がなされるかと思います。
お礼
電源を落とすのは面倒なので壊れてそうな光BB交換をしました。不調はなくなりました。２回目の回答ありがとうございます！
補足
ルーターの制御不具合の可能性の場合、固定電話の電話回線まで影響が出るものなのでしょうか？ ONUを再起動する時は、壁に刺さっている方またはONU本体の方のどっちを抜けばいいのでしょうか。
- altium106_2
- ベストアンサー率52% (906/1740)
No5の補足からですが、私も２重ルーター運用なので２重ルーターを否定はしませんが、問題の切り分けのために一度２重ルーター状態を停めて様子をみられてはどうでしょうか。 また、質問文にある『繋がらなくなる』というのは実際はどういう状況でしょうか。 Wi-Fiがでしょうか？ それともWi-Fiは繋がっていても通信が出来ない・・・ということでしょうか。
お礼
最終的に光BB交換をし今のところ不調はないです。 何回も回答していただき誠にありがとうございました！
補足
Wi-Fiが です。 スマホのWi-Fiマークが消え、Wi-Fiがないところでも使えるギガを使うマークになってます。 (因みに２階の場合は 接続済みインターネット接続なし です。 パソコンを再起したら治るのであまり気にしてないです。） 色々と繋げすぎというのもあるのですかね？ ２重ルーターをやめたら速度遅くなったり、繋がりにくくなったりという変化ありますか？ 自分がやったわけじゃないのでなんで２重にしたのかわからないんですよね(笑)
- altium106_2
- ベストアンサー率52% (906/1740)
No2です。 う～ん、光BBはE-WMTA2.3とのことで、ルーター機能が付いていると思いますが、そのルーター機能を停止するかあるいはWX5400HPのルーター機能を停止してブリッジモード（APモード）にしていますか？ WX5400HPのルーター機能が機能していると、２重ルーターとなり、この運用をするにはそれなりの設定が必要で、設定をしていない場合IPアドレスの配付などが不安定になり再起動しているということも考えられます。 WX5400HPのルーター機能を停止するのも勿体ないですが、E-WMTA2.3のルーター機能を停止していない（おそらくできない？）場合はWX5400HPのルーター機能を停止を停止してみてはどうでしょうか。 参考URL https://www.softbank.jp/support/faq/view/19684 https://www.aterm.jp/function/wx5400hp/guide/internet_bridge.html
お礼
専門的なところを理解しやすくて助かりました。 URLまで貼っていただきありがとうございます！
補足
ありがとうございます。 父に聞いたところ ２重ルーター状態なそうですがIPアドレスは固定にする設定にしているそうです。
- m_and_dmp
- ベストアンサー率54% (992/1825)
ONU,光BB,ルーターなどを再起動しているのですか？ パソコンを再起動しているのですか？ 前者の場合は、それらの危機をレンタルしている通信会社に状況を説明して、交換するなり、何らかの対応をしてもらいます。 後者の場合は、ネットワークアダプターのデバイスドライバーをマイクロソフトのドライバーではなく、ネットワークアダプター製造者が提供するドライバーに変更してみて下さい。 Windows をインストールすると周辺装置のドライバーが自動的にインストールされますが、マイクロソフトのドライバーがインストールされることが多いです。デバイスマネージャーで見て、正常に動作しているとなっていても、正常に動作していないことがあります。
お礼
ありがとうございます。 パソコンだけではなくTVのYoutube,PS5まで繋がらなくなるので、ONUまでしっかり再起動して見ようと思います。
補足
ルーターと光BBだけ再起動しています。 案の定業者さんに言ったほうがいいんですかね？ 繋がらないときは電話回線も繋がっていません。
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お礼
補足
ありがとうございます。 明日問い合わせしてみようと思います。