ThinkPadの保証期間について。

質問

質問させて下さい。

ThinkPadに飲み物をこぼしてしまい、不具合が起きたので修理を依頼しようと保証書類を確認したところ、「保証期間はIBMシステムによって管理されています」との文言がありありました。
通常家電製品などの場合、保証書に記載されている購入年月日より1年間、というケースが多いと思いますが、IBMの場合は違うのでしょうか？
「IBMシステムによって管理されています」とあることから、保証書の年月日とは関係なく保証期間を決められてしまっているということなのか、疑問に思っています。
保証期間内と外で大いに違ってくるので知りたいのですが、IBMに修理を依頼した経験のある方、宜しければご教授下さい。
宜しくお願いします。

回答No.3

o_tooru · ベストアンサー

こんばんわ、疑問はつきませんね。

私の所ではThinkpadX40を使用しています。さてご質問の件ですが、要するに「何を持って購入日とするか」と言うことでしょうか？保証書の日時であるのか？IBMが別に定めた日時であるのか？と言う質問になりますかね？

IBMとして製品の出荷時期が早くても、流通在庫とかもありますので、購入した時期としては随分遅い場合もありますよね。最低でも数ヶ月のタイムラグはありそうですね。

某掲示板での書き込みをよく見ていますが、IBMに電話をかけた場合は、領収書等の日時を証明するものが有ればそれで対応してくれると聞きます。

ほかには、オンラインでのユーザー登録でもその時点からの１年であるかのような書き込みも見ました。

私からの提案としては、オンラインでユーザー登録してからIBMに問い合わせてみてはいかがでしょう？また、領収書等の購入の日時を証明するものが有れば、それも用意しておくと良いかもしれません。

下記のサイトの記載から、私は購入して一年は盗難にあってもわずかな金額で代替機がいただけると考えていましたが。まして、修理は無料と思いますが。ですので、後半年したら２年くらいの、拡張サービスに入っておこうかと考えているのですが。（２番の方の書き込みを拝見すると間違った認識なのかな～ぁ）

p.s.　機種書かないと、質問しても正確な答えが返ってこないことが多いですよ。気持ちが動転していらっしゃると思いますが、基本的なことですので。

参考URL：

http://www-6.ibm.com/jp/pc/service/mainte/think_k.html

補足

ご回答ありがとうございます。

機種の記入漏れがあって失礼しました。
X30 2672-41Jです。

結局「中部ノートセンター」というThinkPad専門店へ依頼しました。当初メーカーへ依頼しましたが、想像をはるかに越える見積金額に驚くこともできず、メーカーから返送されてきた機械をそのまま上記のお店へ転送した次第です。

この投稿で焦点になっていた保証期間は切れている、ということで着地しました。

皆様いろいろとアドバイスいただき、ありがとうございました。

回答No.5

0126nobu

以前（3年程前）
ＩＢＭのディスクトップですが、保障期間1年で、ディスプレーが、故障したときの一例です。実は、保障期間を1ヶ月過ぎていたのですが、札幌のヨド＊＊カメ＊で購入したのですが、その店では、期間切れなので、保障できないとの返事でした、何とかならないかとの、やり取りで、中々結論が出ないので、ＩＢＭの東京支社へ、直接コンタクトして、『天下のＩＢＭが、一年そこそこで、こんな状態でいいのか、などとやり取りの末、オエライさんと直接話の結果、輸送料金あちら持ちで、修理してもらった、経過があります。粘り儲けかも競れませんが、交渉してみてください。

回答No.4

Bird2

Thinkpadの保証は、購入時から１年間です。
ただし、機種によって最大限の保証期間が決まっていたように記憶しています。
保証期間は以下のWEB上にて調べられます。
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm

機種によっては、通常の保証以外に１年間のThinkPad拡張オプションが付いてきます。
この場合、自己理由による故障、破損、紛失、盗難でも保証が付いてきます。
ただし、免責等がありますので、詳しくは参考URLを見てください。

参考URL：

http://www-6.ibm.com/jp/pc/service/mainte/tp_extend/tpextend.html

回答No.2

kazu333

同じThinkPadユーザーで、今修理に出しているところです(^^;)
保障期間のことで心配されていますが、IBMに限らずどこの会社でも、「飲み物をこぼした」場合、保証期間内でも有償修理になります。
どのような不具合なのかわかりませんが、修理に出せば原因はごまかしようがありませんから、費用は請求されます。
PCの前で飲みながらというのは、やってはいけないことですから、今からの教訓としてくださいね。

補足

PCに飲み物を近づけないなんて基本ですよね。。。

確認できている症状としては、起動するものの画面が真っ暗・LANポート使用不可・電源供給不可です。
基盤交換くらい行ってしまうんでしょうか。この場合、10万くらい費用がかかってしまうのかと思うと凹みまくりです。

回答No.1

HAL007

ＩＢＭのサイトを検索すると、保証書は添付されませんとあります。
但書がありバッテリーは１年とあるだけです。

また、参考ＵＲＬの２を見ると（ＰＤＦファイルです）Ｗｅｂから
保証期間を検索出来る様になっています。（但し、表示は全て英語）

http://www.ibm.com/Search?v=11&lang=ja&cc=jp&q=%95%DB%8F%D8%8A%FA%8A%D4%81@IBM%83V%83X%83e%83%80%82%C9%82%E6%82%C1%82%C4%8A%C7%97%9D&%8C%9F%8D%F5.x=25&%8C%9F%8D%F5.y=13

>>購入年月日より1年間、というケースが多いと思いますが、IBMの場合は違うのでしょうか？
昔はパーツ毎（本体、キーボード、マウスetc）に保証書が添付せれて
いて煩わしかったです。多分そのあたりを合理化したと言うことでは
ないでしょうか？逆を言うとユーザー登録をしないとサポートを
受けられない形にしたとも言えなくもないです。

参考URL：

http://www.ibm.com/Search?v=11&lang=ja&cc=jp&q=%95%DB%8F%D8%8A%FA%8A%D4%81@IBM%83V%83X%83e%83%80%82%C9%82%E6%82%C1%82%C4