EP-883

質問

通信エラーでプリントできません。（WiFi環境はありません）
Mac（OS10.13）とUSBで繋いでいて「システム環境設定/プリンタとスキャナ」では「使用中デフォルト」となっていますが、プリントしようとすると「プリンタはオフラインです」と表示されプリントできません。エプソンから最新のドライバを入手してみましたが、状況は変わりません。プリンタユーティリティでは「通信エラー」と出ています。電源、接続など繋ぎなおしたりして時々使えるようになりますが、エラーが起きることの方が多く急いでいる時に困っています。解決法を教えていただければ助かります。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

補足いただきありがとうございます。
でしたら、Uninstallerを使用してみてはいかがでしょうか？

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/36231.htm

お礼

外出していてお礼が遅くなり申し訳ありません。アンインストールは以前に他の機器でやった時（手順通り）にちょっとトラブったことがあります。最終手段にしたいと思います。

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回答No.4

tblab

こういう症状でプリンタードライバーを入れ直すこと自体には、あまり意味は無いので、プリンターキュー(プリンターリスト)の現況をご確認いただくところからかな、と思いました。プリンタードライバーはmacとプリンター間の通信を管理していないので、ココを入れ直すことで原因を取り除くことはできないと思えるからです。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296
　↑このFAQが参考になると思います。「4-1.【macOS Ventura（13.x）】プリンタードライバーの追加（登録）方法」をご参考に、リストから機種名を一旦削除して、現在の通信状況で機種名を追加し直すことで改善できないかしら、と思いました。
　もし、それでも通信が安定しないようなら、物理的な接続も疑ってよいかもしれません。mac⇔プリンター間でUSBハブを使われているようなことはないでしょうか。可能ならmac本体のUSBポートに直挿しして動作確認したいところですが、すでにお試し済みでしょうか。最近のmacでは、本体側にType-Cポートしかない機種もあるので、すぐには難しいかもしれませんが、挿し込み口を変えてみたり、USBハブに補助電源(ACアダプター)が使えるようなら電源を取ってみたりすることで改善する場合もあると思いますので、お試しいただいてもよろしいかな、と思いました。

お礼

USBハブは使っていませんので、接続には問題がないと思います。アドバイスありがとうございました。

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回答No.3

couchadaisuki

ドライバーを入れ直してみては如何でしょうか
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、下記からMacOSに合わせて一括インストールツールで再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-883aw.htm
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参考

プリンタードライバーのアンインストール（削除）方法＜Mac OS X v10.5.x～v10.6.x＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=3479#:~:text=2%2D1.EPSON%E8%A3%BD%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%EF%BC%88%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%A0%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%EF%BC%89%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88,-%E3%81%93%E3%81%93%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%80%81PX&text=%EF%BC%882%EF%BC%89-,%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%A6%E3%80%81%5B%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E7%92%B0%E5%A2%83,%E8%A8%AD%E5%AE%9A%5D%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%5B%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%5D%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82,-%EF%BC%884%EF%BC%89&text=%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%A6,%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%E3%80%8C%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%80%8D%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%A7,%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。アンインストール、再インストールは最終手段としてやってみます。ありがとうございました。

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回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※案内があるまではUSB接続はしないようにしてみてください。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

あとは、プリンター本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

補足

iyonohanamuko様
早速のご回答をありがとうございます。
機器の接続関係、再起動、再インストールなど考えられることは試してみましたが、解決しません。複数ページの印刷中に途中で止まり「オフライン」の表示が出たりします。また、エラーが出た際、ジョブを削除しているにも関わらずパソコンを再起動した時に突然印刷したりします。通常時はプリンタアイコンに三角の禁止マークが出ることもありますが、数分後に印刷し始めたりもします。