EP-813A

質問

EP-813Aを使用しています。スキャナーが使えなくなりました（プリンターは正常に使用できます）デスクトップ上にあるスキャナーをクリックすると「スキャナーとの正常な通信ができません」の表示が出ます（プリンターの電源はONになっています）

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
スキャンだけでしたらPrint Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。
※セキュリティソフトを一時停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

あとは、プリンター本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

お礼

早々にご回答を頂きありがとうございました。まず抜き差しを試しました。デスクトップのアイコンでは「スキャナーとの正常な通信が出来ません」のメッセージが出てきますがプリンターの画面でわからぬままに（笑）操作しているうちにスキャン出来ました。とても助かりましたありがとうございます。

回答No.2

jj-grapa

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680&page=0&listNo=0&category=0
　　　　↓
EP-813Aドライバー　再インストールしては如何ですか
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-813a.htm

お礼

電源の抜き差しでプリンターの画面からスキャンすることが出来ましたが、デスクトップのアイコンでは「スキャナーとの正常な通信ができません」と表示されるのでアンインストール後に再インストールをしたいと思います。ご回答ありがとうございました。