gmailアドレス宛にメールが送信できません。

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　windows11メールアプリを利用してぷららのメールアドレスでメメールを利用しています。約２年前からgmailアドレス宛に送信したメールがエラーになったり、相手の迷惑メールフォルダーにはいってたりしています。ぷららサポートセンターに問い合わせたところ、SSL化が必要とということで、ぷららＨＰにあるwindows10メールアプリの設定方法と同じ内容にするように提案されました。windows11メールアプリ設定時にぷららＨＰを参照しながら設定したので、設定内容にズレななどはありません。設定を見直してもダメなら再度連絡してくださいとのことでしたので、再度問い合わせを入れたら、その後一週間以上返事がありません。　どこを直せばgmailアドレス宛の送信がうまくできるようになるかお教えいただけませんでしょうか？よろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

メールセキュリティの対応が変わっています。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html

それでもうまくいかないようであれば、
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/contact/

粘り強くお問い合わせされるしか方法がないかと存じます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
1番最初にあるURLに関してどの部分をみて、どう対応すればよいのかわかりませんでした。

チャットは回答が適格ではありませんでした。

ぷららカスタマーセンターに問い合わせするしかなさそうなのですが、
直近で同じ問い合わせを入れたものが10日以上回答がありません。
windows11メールアプリを利用してgmailアドレス宛のメール送信は
できないということなのでしょうかね？

回答No.3

kame999

それならグーグルのアカウンとを取得して
ブラウザもchromeに変更して
gmailを使うとか

回答No.2

aokii

約２年前からgmailアドレス宛に送信したメールがエラーになったり、相手の迷惑メールフォルダーにはいってたりしているのでしたら、約２年前から、既にGoogleがそのメールアドレス(ぷららのメールアドレス)を迷惑メールを送信している怪しいメールアドレスとして認識していることが原因の可能性が有ります。その場合は、かなり面倒です。
とりあえず、windows11メールアプリのアカウントとして、ぷららのメールアドレスを削除して、パソコンの管理者としてのアカウントと同じx***@outlook.comのメールアドレスに変更して、メールの送受信を行ってみて正常に送受信ができて異常が無いかどうか確かめてみて下さい。
なお、もし、パソコンの管理者としてのアカウントが、x***@outlook.comのメールアドレスではない場合は、パソコンの購入時の初期設定が間違っている可能性がありますので、パソコンの購入時の初期設定をやり直して、パソコンの管理者としてのアカウントをx***@outlook.comのメールアドレスにして下さい。また、Microsoft Officeをインストールされている場合は、パソコンの管理者としてのアカウントは必ずMicrosoft Officeの認証アカウントと同じにして下さい。

回答No.1

121CCagent

>windows11メールアプリ
そのメールアプリではなくThunderbirdなど別のメールソフトを使ってみるとか…

Windows 10/11標準の「メール」アプリもいずれ「Outlook」に？　切り替えスイッチが追加
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1491755.html
Windows 11標準の「メール」「カレンダー」アプリは2024年に終了 ～新しい「Outlook」アプリへ
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1509598.html
みたいな話もありますね…