新人指導について
入社10か月の新人さんを入社以来ずっと指導しています。新人指導はこれで4人目です。
私は採用には関与していなかったのですが、前職も現職と全く同じで、いわゆる経験有りとのことでしたので、ある程度の事前知識があるものとして指導を開始しました。
蓋を開けてみると本当に前職でやっていたのだよね？と思うほど出来ないことや知らないことが多かったので、未経験新人を教えるかの如くずっと10か月間手厚くサポートし続けているのですが疲れてきました。
新人さんは真面目で一生懸命なのですが、
●他の人の2-3倍は仕事に時間がかかる
●口頭で伝えても、書面に起こして伝えても内容を理解できていない(伝え方を何度も工夫しました)
●マニュアル並みのメモをとっているが、同じことを何度も質問する
といったことが発生しています。
パソコンの使い方もあまり知らないようです。
自分なりに新人さんにヒアリングしたり分析して、時間がかかる理由として、仕事を何度も教えたやり方でやらずに独自のやり方をしているから効率が悪い点、単に能力不足(私の仕事ではベテランでも日々勉強が必要なので独学は必要だと伝えました)、自分の仕事に自信がなく何度も見直しをするといったことがわかりました。
その上で一緒に改善していきたい旨を伝えたところ、仕事に慣れていないだけ、もう一年くらいあれば早く処理できると泣かれてしまいました。
結局改善すべき点が何ら伝わらず、本人としては仕事に慣れていないだけなのに…という感じになっています。
私の主な仕事は指導ではないため、指導に時間を割きすぎると査定に響くメインの仕事のパフォーマンスにも影響が出ます。
上司には私の負担を理解してもらった上で、手厚くサポートしないと伸びないタイプだと言われてしまい、手厚くサポートする以外手段がありません。
全く空気が読めず、私が自席で昼食をとっている時も仕事の質問をしてくるので、新人さんの能力不足の犠牲になりたくない気持ちが強まってしまいました。
手厚くサポートしているように見せかけて、最低限のことだけし、失敗や能力不足から自ら学んでもらうのがいいのかもと思いますが、他に良い案がありましたらご教示いただけますと幸いです。
指導から外れる選択はまだしたくないです。
