インターネットつながらない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝タブレット

・タブレットのバージョン（例：Android 12・IOS 15.5）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝アンドロイド11

・製品名・型番（例：PC-T1295DAS・PC-TAB10F01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝PC-T1055EAS

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：アップデート方法・ストレージの管理方法・設定方法が知りたい・アプリのインストール方法）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WiFi設定すると接続済みになるのですが、インターネットにつながりません。
購入店ではつながったのですが、自宅ではつながりません。他のパソコン
アイフォンでは正常につながります。ルーターはバッファローWHR-300HP
です。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

回答No.4

jj-grapa

WHR-300HP2
https://www.buffalo.jp/product/detail/manual/whr-300hp2.html
各項目をお読み下さい

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-T1055EAS
こちらですか。

https://www.buffalo.jp/product/detail/whr-300hp.html
ルーターはこちらですね。

>他のパソコン
>アイフォンでは正常につながります。
その自宅にあるWHR-300HPには別の機器なら普通にインターネットを利用できるって事でしょうか？そうであればルーターの設定の問題？って可能性は低いかも知れません。

そうなるとタブレット側の問題？って事になりますね。
出来ることと言ってはタブレットの再起動やWi-Fi接続のやり直しぐらいかと。
あとはWi-Fi接続した際にブラウザでルーターのWeb設定画面が表示できるのか？確認して見るとか。

回答No.2

ware121

文言でやりとりするよりBUFFALOのサポートに電話で問い合わせてオペーレータと言葉でやりとりした方が解決が早いと思います。

個人向け商品のサポート　→　https://www.buffalo.jp/support/other/inquiry-kojin.html

回答No.1

iyonohanamuko

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html