家族のメールのログインパスワードが分からない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　　　　家族のメールのパスワードがわからなくなってしまいました　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows11及びios　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=261

お礼

ありがとうございます。
何日間か苦労してダメだったのだ質問しました。
その後ぷららの該当ページが見つかり、複数メールのパスワード再設定が済み、解決しました。

回答No.2

aokii

家族のメールのパスワードがわからなくなってしまった場合は、表示されている画面の指示に従って、パスワードの再設定やリセットを行って下さい。

回答No.1

m5048172715

質問が不明だが、ぷららに問い合わせるか、家族が思い出すしか無い。