ノートパソコン

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

ノートパソコン（LAVIE NX850/N）を使用しており、ノートン360をインストールしてあります。
PC本体は無線LANで接続しています。

何度も「再起動をしてください」の表示が出て、何度再起動してもノートンが起動しません。

解決方法を教えて下さい。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

回答No.6

merrysun2

Windows 版ノートン デバイスセキュリティの起動に関する問題を解決する
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v64233471

回答No.5

iyonohanamuko

・高速スタートアップをオフにする
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・ノートンアンインストール後再起動
・ノートン再インストール

とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？
ノートンがアンインストールされない場合はセーフモードで起動してアンインストールしてみてください。
改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。

回答No.4

aokii

ノートン360をアンインストールしてから、再インストールしてみて下さい。ちなみに、Windows10や11のパソコンにノートン360は不要です。

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NX850NAB
こちらですか。

https://www.nortonstore.jp/products/
他の方が回答されていますがノートン 360自体を一度入れ直し見ましょう。

回答No.2

ware121

次を試してみてはいかがですか。

１、ノートンが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931

２、ノートンの再インストール
ノートン削除/再インストールツール Windows 版をダウンロードして実行する 　→　https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60392881

３、NX850/Nにはウイルスバスター クラウドがプリインストールされています。ウイルスバスター クラウドを利用する。

４、再セットアップメディアでパソコンを出荷時に初期化してノートンをインストールする。Windows11にグレードアップしている場合は、初期化後、Windows11に再グレードアップする必要があります。

回答No.1

retorofan

いくつかの原因と解決方法があるようです。

・ノートン製品のインストール後にノートン デバイス セキュリティを起動できない場合
ー＞パソコンを再起動するだけではなく、ノートン レスキュー ツールをダウンロードして実行する必要があります。
このツールは、ノートン製品のインストールやアップデートに関する問題を修正するためのものです。

・Windows 版ノートン製品の問題
ー＞この場合は、ノートン製品の削除と再インストールを行う必要があります。
この操作は、ノートン製品のダウンロードマネージャーを使って簡単に行えます。
ただし、削除する前に、ノートン アカウントにサインインして製品キーを確認しておくことが重要です。