PCを起動するとルーターが再起動して繋がらない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ノートPC
・製品名・型番（ＮＥＣ　PC-GN12NBEAS　windows11 Home）
・接続方法（無線LAN(Wi-Fi)）
　機器構成（ルーター　BAFFALO　WSR-1800AX）
・ケーブルネット　光ファイバー

▼お困りごとの詳細
PCの電源を入れたり、スリープ状態から戻るとき、PIN入力画面になる前に、最初（インターネットなし）になり、その後、ルーターのランプがすべて消え、電源ランプ１つ点灯＞電源ランプ点滅＞以後順次ランプが点灯し最終的には４個点灯します。この間およそ５分程度。
その後繋がることもあるが、更にもう一度ルーターが再起動することもあります。
PC起動の度に他の機器（スマホなど）も途中で切れるなどして困っています。
対応についてご教示いただけると幸いです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

回答No.5

iyonohanamuko · ベストアンサー

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

お礼

ありがとうございます。
再起動では改善しません。
他の方法は試させていただきたいと思います。

回答No.6

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN12NBEAS
こちらですか。

https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-1800ax4-bk.html
ルーターはこちらでしょうか。

https://www.buffalo.jp/s3/guide/wsr-1800ax4/99/ja/pc_index.html?Chapter3
などに記載があったりするルーターのWeb設定画面からの再起動をするような事をしない限りルーターが再起動するような事は考えにくいです。ましてやPCを起動してルーターにWi-Fiしただけでルーターが再起動など普通はありません。

他の方が回答されていますがルーター自身初期不良？なども疑った方がよいかも。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご意見を参考にさせていただきます。

回答No.4

okok456

PC-GN12NBEASをバッテリーで使用時に発生せず
PC-GN12NBEASをコンセントに接続使用時に発生するなら
PC-GN12NBEAS、WSR-1800AXを接続している電気系統で使用している機器が多く電圧が低く100V未満で
PC-GN12NBEASを起動することで電圧がさらに下がるのかもしれません。

PC-GN12NBEASをバッテリーで使用時でも発生するなら
また、BAFFALO　WSR-1800AX4シリーズならば
WSR-1800AX4シリーズ ユーザーマニュアル　を見ると
https://www.buffalo.jp/s3/guide/wsr-1800ax4/99/ja/pc_index.html?Chapter2#h2anc0
第２章　本製品の各種設定　に　節電する　があり　節電機能の設定があります。
省電力で「使用する」にチェックが入っていればチェックを外してみてはどうでしょう。

節電機能が原因でなければwifiルーターの買い替えが改善策かもしれません。
価格.com レビュー（ユーザー評価）を見ると
AirStation WSR-1800AX4S/DBK は悪くなさそうです。
https://review.kakaku.com/review/K0001350621/#tab
AirStation WSR-1800AX4-WH 　は
「半年ほどで頻繁に固まる」「つながらなくなることが多く」「接続が不安定」
などがありました。
https://review.kakaku.com/review/K0001253682/#tab

お礼

ありがとうございます。
残念ながら、ご教示いただいた方法では改善しないようです。
今後ともよろしくお願いいたします。

回答No.3

kawais070_1

WSR-1800AX の初期不良または故障だと思います。
WSR-1800AX は、どのくらいの期間使用していますか？
使い始めて何年もたっているなら、新しいのを買ってくるのが一番です。
保証期間内なら修理に出せますが、修理期間の間、ネットが使えないのは痛いところ。
まだ新品ということなら、初期不良ということで、販売店にレシートと一緒に持って行って、別のやつに交換という方向で交渉してみるとか。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
実は少し前までWZR-HP-AG300Hを使っていて、今回ほどではないものの時々繋がらなくなっていました。古くなっていますし、セキュリティを強化するために、WSR-1800AXは２週間前に購入したばかりです。新品のほうが毎回つながらないので困っています。
不良品ということは思いつきませんでしたので、考えてみたいと思います。

回答No.2

m5048172715

各メーカーのたらい回しにされそうな問題だなあ。

ルーターのログになにかヒントがあるかもしれない。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
結局原因がわからなくて困っています。
更に情報がございましたらよろしくお願いいたします。

回答No.1

ware121

BAFFALO、NECのサポートへ問い合わせたらいかがですか。

BAFFALO商品のサポート　→　https://www.buffalo.jp/support/other/inquiry.html

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

早速の回答ありがとうございます。
buffaloには問い合わせをして、いくらか改善した部分もあるのですが、完治していないので継続中です。
NECのサポートも当たってみようと思います。