G3370

質問

コピー等の選択ボタンを選ぶとQRボタンを押すとオンラインマニュアルの...と表示されOKボタンを押しても同じ表示が出てコピー等が出来ない。　QRボタンは点灯していないです

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

merrysun · ベストアンサー

一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
PCのOSに合わせて下記からまとめてインストーラーを使用しドライバー類をインストールしてください
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5585&os=142
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参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html
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お礼

詳しく回答して頂きありがとうございました。
ドライバーを削除しインストールし直しましたが直らなかったので
急ぎ使用したい事もありプリンターを買い直しました。

回答No.4

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度やり直す
④30分以上放置後、電源を入れ直して再度やり直す

これで解決しませんでしょうか？

だめなら機器類（PC/スマホ・有線抜き差し等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
それでもだめならプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？
また、印刷指示データを削除してみたり、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました。
ドライバーの削除、インストールしなおしましたが直らず
急ぎ使用したい事もありプリンターを買い直しました。

回答No.3

iyonohanamuko

スマホからの印刷でしょうか？以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？おそらくQRコードダイレクト接続のことのような気がします。

https://youtu.be/HF_y3bOvUQI

https://cweb.canon.jp/maxify/lineup/g-series/g3370/network.html

お礼

回答ありがとうございました。
pcに有線でつないでいます。

回答No.2

121CCagent

操作パネル
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/G3070%20series/JP/UG/ug-160.html
書かれているのは操作パネルでの話でしょうか？

設定リセット
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/G3070%20series/JP/UG/ug-179.html
「すべてリセット」をして一度初期設定からやり直しみるのはどうでしょうね…

お礼

回答ありがとうございました。
操作パネルの話で設定リセットをしたくても　QRコード...の表示から
抜け出せなくなっていました。
ドライバーの入れ直しもしてみましたが直らず急ぎ使用したい事もあり
買い直す事にしました。