安全配慮義務違反はどうすれば良い！？

質問

40代男です。
この度、タイトルの件で退職する事になりましたが、安全配慮義務違反に対し、どう対応すべきだったか！？これから対応出来る事はあったのでしょうか！？

退職はしますが、今も特定のお客様からクレームの域を超えたカスハラを受けてますが、会社としては、私がお客様を怒らせたという事だけにフォーカスし、重ねて怒鳴ってくる始末です。

ただし、お客様を怒らせたのは、私が上手く説明出来ていなかったり、言葉足らずの部分があったので、それは間違い無く私の過失です。あまり細かくは記載出来ませんが、以下のような事を言われました。

・金払ってんねんから責任を全うしろ。それでもプロか！？

・謝罪文出せ。　※強要罪では？重圧に負けて提出はしました。

・その他、尋問が長く、無言の時間帯も長かったりと、とにかく精神的に疲弊してしまいます。

会社の電話で録音は難しいので、証拠を残すのは難しそうですが、メモ書きなどでも効果あるらしいですが、取っておいた方がいいでしょうか。前述のように話が長く全部は覚えきれません。。。

辞めるので、後は知ったこっちゃないでも良いって言う人が殆どなので、気にしないで次に行きましょう的な回答もあると思いますが、引き継ぎする人が同じ目に遭いますし、殴られっぱなしも性に合いません。残業代請求で裁判経験はあるので、訴訟にはさほど抵抗無いですが、アドバイス頂きたいです。

回答No.3

merrysun

質問の内容がよくわからないのですが
訴訟にはさほど抵抗無いと言うことは
　お客と裁判で戦いたいのでしょうか？

お礼

👌

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回答No.2

toanswer

「安全配慮義務違反」ですよね？
客からのクレームと何の関係があるのでしょうか？
パワハラでもしたのですか？
具体的には、以下のようなケースで、安全配慮義務違反が問題になりクビになったのではないですか？

・職場に危険な場所（設備や備品）が存在しているにも関わらず、安全対策をすることがなかった結果、労働者が怪我をした。
・労働者に健康診断（年1度）を実施することをしなかった結果、労働者が心身の健康を害した。
・長時間労働の結果、労働者が精神疾患や身体疾患を発症した。
・長時間労働が常態化しているにもかかわらず、これに対する対策をしなかった結果、労働者が精神疾患や身体疾患を発症した。
・会社が適切なハラスメント予防策を講じていなかった、あるいは、発生後適切な対応をしなかった結果、従業員がメンタル不調になった。

この安全配慮義務については、以下の法律に根拠があります。
労働契約法第5条
「使用者は、労働契約に伴い、労働者がその生命、身体等の安全を確保しつつ労働することができるよう、必要な配慮をするものとする。」

労働安全衛生法第3条第1項
　「事業者は、単にこの法律で定める労働災害の防止のための最低基準を守るだけでなく、快適な職場環境の実現と労働条件の改善を通じて職場における労働者の安全と健康を確保するようにしなければならない。また、事業者は、国が実施する労働災害の防止に関する施策に協力するようにしなければならない。」

お礼

ご回答ありがとうございます。
ただし、クビになったとは書いてないですし、自分から辞意を伝えてます。嘘ついて正しいアドバイスは受けらないと思います。。。

以下を熟読頂ければ。。。

「ｶｽﾀﾏｰ･ﾊﾗｽﾒﾝﾄ」と「企業の安全配慮義務」の関係！
https://sd-sharoshi.com/%E3%80%8C%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%8F%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%80%8C%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E5%AE%89%E5%85%A8%E9%85%8D

回答No.1

mimazoku_2

ごめんなさい、タクシーのお話ですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
タクシーではないです。