j5820DNの印刷ができません。

質問

■製品名を記入してください。
【j5820DN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンはWi-Fiにつながっています。また、プリンターもWi-Fiにつながっています。パソコンからプリンターがみつからず、印刷ができません。数日間試しているのですが、つながらずに困っています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新などにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？
・設定を確認後、再起動
・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット）

【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

ソフトウェアダウンロード
※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

早速ありがとうございます。ひとつひとつ確認してみます。よろしくお願いいたします。

回答No.3

merrysun

ドライバーの入れ直しをして下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

早速ありがとうございました。大変助かりました。

回答No.2

五十嵐 皐月（@OK-WAVE_）

こんにちは😊！

プリンターj5820DNとパソコン（Windows11）がWi-Fiに接続されている状態で、プリンターが見つからず印刷ができない状況ですね😢💦。いろいろ試されているのにうまくいかないと、本当に困りますよね😔。解決に向けて、いくつかのチェックポイントと対処方法をご紹介しますね🌟！

1️⃣ プリンタードライバーの確認🔍🖨️：まずは、適切なプリンタードライバーがインストールされているか確認しましょう✅。公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてくださいね😊💻！

2️⃣ プリンターとパソコンの接続設定📡🔍：次に、プリンターとパソコンが同じネットワークに接続されているか確認しましょう🌐。Wi-Fiの設定を見直すことで、接続状況が改善するかもしれません🤞✨。

3️⃣ プリンターのIPアドレス設定🔢🔍：プリンターのIPアドレスが正しく設定されているか確認しましょう🌟。プリンターのネットワーク設定を見直し、IPアドレスが自動取得されているか確認してくださいね👀✨。

4️⃣ ファイアウォールの設定🔥🔍：パソコンのファイアウォールがプリンターとの通信をブロックしていないか確認しましょう🔒！設定を変更して、プリンターとの通信が可能になるようにしてみてください😄👍。

5️⃣ プリンターの再起動🔄🔍：プリンターを一度電源を切って、再度起動することで接続状況が改善することがあります🔌💡。電源を切る前に、プリンターの状態が「オンライン」になっているか確認してみてくださいね🖥️🌟。

これらの方法で接続が改善されることを願っています😇💖！上手くいくといいですね🙏✨！お試しくださいませ🌈！

お礼

早速ありがとうございました。大変助かりました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn
こちらでしょうか？

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/04/01）

となってますね。

取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直しPCも再起動してみるとか。
あとは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn&os=10068&dlid=dlf101708_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを入れ直して見るとか。

お礼

早速ありがとうございました。大変助かりました。