プリンターの故障の件です。

質問

PIXUSのMG6730を使用していますが、サポート番号B200が出ていて使用できません。
電源を切りプラグをコンセントから抜いてみましたがダメなようです。修理で直りますか？
買い替えないとダメでしょうか？
年賀状印刷で使用したいので早目の回答をお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

RiRiEL · ベストアンサー

こんにちは。

参考FAQ
サポート番号が表示されている（PIXUS MG6730）
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/79379
※「サポート番号=B200」を参照

"B200"はユーザー自身で解決できない修理依頼が必要なエラーとなります。

修理依頼は可能です。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6730

ただし、
＊修理対応期限が2021年3月までと迫っていること
＊修理より買替の方が早く作業を開始できること
を考慮し、新しいプリンターへの買い替えも考えられた方が
いいかもしれません。

MG6730の性能上、以下の機種をお勧めします。
PIXUS TS8330
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8330/index.html
※すでに後継機種のPIXUS TS8430が発売されていますが、
　安く買替できることを考慮し、あえて型落ちの機種を
　勧めています。
＊高機能化しつつ、コンパクト化されました。
　（MG6730比、設置面積約31%削減・体積約34%削減）
　TS8330：横幅373mm×奥行319mm×高さ141mm
　　※前面給紙カセットにA4/レター/B5サイズの用紙をセットし場合
　　　前方に45mm突出します
　MG6730：横幅466mm×奥行369mm×高さ148mm
＊液晶サイズがMG6730の3.0型から4.3型に大型化され、
　タッチパネルを搭載。また、フロント部の角度調節が可能となり、
　見易さや使いやすさが向上されました
＊前面カセットを1段構造にする替わりに、背面にも給紙トレイを
　搭載した2way給紙となりました。
　また、カセット・トレイ共に用紙をセットするとセンサーで
　サイズを検知し、設定画面上にセットされた用紙サイズを表示する
　「自動紙幅検知」も搭載されました
＊ワイヤレスLANが5GHzに対応したことで、高速かつ安定した通信が
　可能となりました
＊「スマートトレイ」は排紙トレイが自動伸縮する構造となりました

お礼

とても詳しく回答していただきありがとうございます。参考にさせていただいて、買い替えたいと思います。

回答No.1

ts0472

プリントヘッドのエラー　もしくはシステムエラーなのですが
プリントヘッドの可能性が高く　正常品に交換しないと回復しない場合が多いです

修理対応終了まで数ヶ月残っているものの　2014年製のプリンター
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6730

プリントヘッド交換しても他の部品の劣化は避けられず　買い替えた方が安心確実と思います

お礼

回答ありがとうございます。買い替えたいと思います。