アプリとポイントカードの統合

質問

紙のポイントカードを紛失していて、店舗では電話番号を伝えポイントを貯めていました。今回、アプリを登録したら新規の会員になってしまい、もちろんポイントも0点になりました。カードにはポイントが残っているのでアプリに移動させたいのですが、カードのポイントをアプリに移動させるにはどうすればいいのでしょうか。登録の電話番号が同じなのですが、まさかとは思いますが、カードのポイントが無くなるなんてことはないでしょうか。ちょっと心配しています。

回答No.1

田中裕子（@dekopon23） · ベストアンサー

アプリの新規登録番号とポイントカードの番号は異なっているのでポイントは無くなっていません。安心して下さい。
アプリとカードの登録者が同じなら、店舗に出向き「統合してほしい」と頼めば、申込書を書いて3～4週間くらいで統合され、カードのポイントもアプリに加算されます。
登録者が違うなら、各登録者が一緒に店舗に出向く必要がありますので注意してください。一緒に出向くのが条件であとは同じです。ご参考までに。