ソリューション提供とは？

質問

pcの修理依頼を出したのですが、修理状況を確認したら「ソリューション提供済み」と出ていました。
これはどういうことでしょうか。
※特にメールが来たりはしていません

※OKWAVEより補足：「Lenovo：その他(デジタルライフ)」についての質問です。

回答No.3

coffeebar

PCの修理の流れってだいたい

1. 故障内容の説明（客→メーカー）
2. 修理内容および見積もりの連絡（メーカー→客）
3. 修理の依頼および故障品の発送（客→メーカー）
4. 修理作業（メーカー）
5. 修理済の製品発送および修理費請求（メーカー→客）

という感じだと思いますが、この2は完了していますよって意味なのかと思います。
つまり「故障内容を聞いて、どう修理するのか、料金はいくらか」ということをお客様に伝え済みですよ。という意味なんじゃないでしょうか？

お礼

確かに現在その段階ですね…
ありがとうございます！

回答No.2

121CCagent

ソリューションって事なので「解決・回答を提供済み」って意味合いでしょうか。

回答No.1

redslove10

修理を依頼したところに確認してください。