修理依頼後、引き取り集荷が来ない

質問

ノートPCの引き取り修理の依頼をチャットで行い、昨日集荷に来るようLenovoにデータを送ったつもりだが、集荷に来ていません。引き取りは私が手配するのか、Lenovoで依頼するのかはっきりしたい。現在出先で、シリアル番号の情報がわかりません。どこを見れば修理依頼の状況がわかりますか？どの番号に電話をすれば状況がわかりますか？修理依頼後、Lenovoからはメールが届いてはいるが、その中に記載されていた「翌営業日以内に担当者よりご返信」もない状況です。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.3

TZ91

チャットを行った際に、Lenovoからの確認の返信や確認メールは届いていないですか?
チャットのスクリーンショットは撮っておいた方が良かったですね。

集荷の時間と、配送業者の連絡を貰いましたか?
ですと、正確にLenovoにも届いていない可能性があります。

ここに書き込むより、何処でも良いのでLenovoに問い合わせをした方が早いですね。
ここに書き込む事が出来ると言う事は検索する事も出来ますよね?
「Lenovo 問い合わせ」で検索するとか。

今回は、他の方が丁寧に回答していただいているので、そちらを参考に。

回答No.2

m5048172715

ここ
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レノボ・スマートセンター(Lenovo スマートセンター)
ThinkPad(引き取り修理サービス)

固定電話からのご利用
0120-000-817（通話料無料）

携帯電話、PHS、IPからのご利用
0570-022-205（通話料お客様負担）

月曜～日曜 9:00-18:00（レノボ月次指定休業日を除く）
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https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001521#madoguchi

に電話しても、なかなか繋がりそうにはない。

回答No.1

m5048172715

https://support.lenovo.com/jp/ja/contactus
から問い合わせます。