p-touch エラーを特定できません

質問

■製品名を記入してください。
【P-Touch 　PT-P910BT　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Editorで編集しようとすると、「エラーを特定できません」が出て作業も閉じることもできない。CUBEを他のPCに繋ぐと、作業は可能。PCよりアプリを削除し再インストールするも、同じ現象が発生】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【p-touch Editor　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　使用していない　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

merrysun

お問い合わせ（製品選択）
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select
　ブラザーへ問い合わせてみたら如何でしょうか

お礼

ブラザーにこのような問い合わせ先があるのを知りませんでした。
時間が掛かっても解決したいので、そちらに連絡してみます。
ご教示、有り難うございました。

回答No.3

merrysun

【PTシリーズ】Excel とリンクした、 レイアウトファイルを開くとエラーが出る
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12579/~/%E3%80%90pt%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%80%91excel-%E3%81%A8%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%81-%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8F%E3%81%A8%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%82%8B
　　これは関係ないでしょうか
P-touch Editor のレイアウトファイルとのリンクをやり直してみる

補足

残念ながら異なります。
エクセル表を開けて、その中で例えばＨ欄の数字からＩ欄の数字に指定枠を変更すると、そこでエラーが出てしまいます。
「エラーを特定できません」
エクセルファイルの名前を変えたりはしておらず、ファイル自身を開くときにはエラーは出ません。
引き続き、宜しくお願い致します。

回答No.2

merrysun

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p910btjp&os=10011
ここにあるプリンタードライバーアンインストーラー を使用して
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
その後
統合インストーラーにてドライバー類を再インストール
(USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)

お礼

何度かソフトを削除し、さらにプリンタードライバーアンインストーラー でドライバーを削除し使用してみました。通常の作業はできるようになりましたが、エクセル表をデータベースとして使用した場合、同様に「エラーを特定でいません」が出ることが多く、一旦出ると作業ができなくなります。
現状、解決までの途上ですが、教えていただいた点は有効であることは間違いありません。有り難うございました。
機会を見て検討を続けていきたいと思います。

補足

中間報告です。
回答者No.１の方法、及び回答者No.２の方法の「これで症状が改善されるかご確認ください。」まではほぼ同じ内容です。
ここまでやってみましたが、残念ながら同じ「エラーが特定できません」が出てしまいました。
回答者No.２の後半部分ついては、順次トライしていきたいと思います。

回答No.1

iyonohanamuko

プリンタードライバーアンインストーラーで、一旦アンインストールされましたでしょうか？

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・USB抜き差し等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートや無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けたりします。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作で初期化をしてプリンターの電源を切る（可能であれば）
　※この時有線接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、統合インストーラー【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※ファームウェア更新をする
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx