設定の画面の表示がされない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NS100N2W

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
設定の画面を開きたいのですが、クリックすると一瞬だけ青い画面が現れて、すぐに消えてしまいます。シフトキー+再起動後でもダメでした。

数年前からでしたが、ずっと放置していました。インターネットは問題なく使えていたので。

今回、ウイルス対策ソフトを新たに入れることになり、windows updateをしてからダウンロードしてくださいという指示でしたので、このままではupdateが出来ず困惑しています。

どなたか解決方法を教えていただけないでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.5

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS100N2W
こちらですね。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111
を参考にセーフモードで起動した場合も同じか？確認して見るとか。

Windows 10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ
https://www.pasoble.jp/windows/10/uwagaki-install.html
あとは上書きインストールや他の方が回答されていますがデータのバックアップを取った上で再セットアップして見るとかでしょうか。

お礼

ありがとうございます。色々なやり方があるのですね。パソコンの世界の奥深さを今回思い知らされました。

設定画面が出せないのにインターネットは問題なく使えていたので、何年も放置してしまいました。

自分に出来るか、かなり不安ではありますが、やってみたいと思います。

回答No.4

ware121

下記の記事があります。ダメ元で試してみてはいかがですか。

「設定」が開かない/反応がない/一瞬で消える時の対処法 – Windows10/11　→　https://itojisan.xyz/trouble/16266/

お礼

ありがとうございます。やってみる価値はありそうですね。それで元どおりになれば。ですが、パソコンの内部に侵入するようで正直こわいです。

落ち着いて明日トライしてみようと思います。

回答No.3

ware121

[Windows] キー + [ I ] キー を同時に押すと、 [設定] 画面を開くので、この操作で [設定] 画面が開くかを確認してください。開かない場合は、Windowsが壊れている可能性があります。再セットアップメディアを使用してパソコンを出荷時に戻すしかないと思います。再セットアップメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターから購入可能です。Windows11にアップグレードしていると推測します。Windows11からWindows10へのグレードダウンは、クリーンインストールでしかできないと思います。マイクロソフトのWindows10のページからISOファイルをダウンロードし、パソコンをWindows10にクリーンインストールし、再セットアップメディアで出荷時に戻した後再度、Windows11にアップグレードする手順になるかと思います。出費が許されるならパソコンの修理サービスに修理ではなく再セットアップを依頼したらいかがですか。パソコンが返却されたらご自身でWindows11へグレードアップの必要はあります。

PC-NS100N2W再セットアップメディアー　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS100N2W&seizouBangou=

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

「windowsキー」➕「Iキー」を押しても設定画面の表示は、されませんでした。ということは修理の必要があるのですね。

色々教えていただき、ありがとうございます。

再セットアップですか。購入時のものは、まだとってあると思いますので、何とか頑張ってみたいと思います。

回答No.2

ware121

回答No.1　訂正
Windows　UpdateするのにBIOS設定画面の表示は必要ありません。スタート　→　設定（歯車アイコン）　→　Windows Update　→　更新プログラムのチェックをクリックすると更新プログラムがあればダウンロードしアップデートを開始します。アップデート終了後、パソコンの再起動を促します。即時適用するなら再起動をクリックします。

補足

すみません。設定の歯車のアイコンをクリックすると、どういう訳か、一瞬だけ画面が現れて、すぐに消えてしまうのです。

回答No.1

ware121

Windows　UpdateするのにBIOS設定画面の表示は必要ありません。スタート　→　設定（歯車アイコン）　→　Windows Update　→　更新プログラムのチェックをクリックすると更新プログラムがあればダウンロードしアップデートを開始します。アップデート終了後、パソコンの再起動を促します。即時適用するなら再起動をクリックします。

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