LAVIE ノートパソコンで青い画面が表示される問題に対応方法を教えてください

2023/04/22 13:47

このQ&Aのポイント

LAVIEノートパソコンでPHOTOSHOPやillustratorを起動していると、画面がフリーズし、青い画面が表示される問題が発生しています。対応方法を教えてください。
LAVIEのPC-N1565AAW-E3ノートパソコンを使用していますが、PHOTOSHOPやillustratorを起動すると画面がフリーズしてしまい、青い画面が表示されます。この問題に解決方法を教えてください。
LAVIEのノートパソコンで、PHOTOSHOPやillustratorを使用して作業していると画面がフリーズし、青い画面が表示される問題が発生しています。この問題の解決策を教えてください。

みんなの回答

2023/04/23 07:19 回答No.5

2023/04/22 22:19 回答No.4

フリーズするのがPHOTOSHOPやillustratorを使用しているときだけなら PHOTOSHOPやillustratorを再インストールしてみたら如何でしょうか？ PHOTOSHOPやillustratorのアップデートがあればアップデートする

質問者

度々ありがとうございます。再度インストールしてみても青い画面の表示が出てしまいました。 BIOSの初期化を行い、今のところは表示が出ていないので、様子見かなと思っています。

2023/04/22 14:23 回答No.3

回答No.2 誤　　　　　　　　　　　　　正セーフモードで初期化　→　セーフモードで起動パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了させ放電処置、BIOSの初期化、セーフモードで起動、システムの復元等を試しても解決しない場合はパソコンの修理依頼したらいかがですか。ブルースクリーン（BSoD）エラーの対処方法　→　https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700110.html#a01 修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

質問者

ご回答ありがとうございます。 BIOSの初期化を行い、今のところ青い画面は出ていません。少し様子を見てみようと思います。教えていただき、ありがとうございます。

2023/04/22 14:20 回答No.2

パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了させ放電処置、BIOSの初期化、セーフモードで初期化、システムの復元等を試しても解決しない場合はパソコンの修理依頼したらいかがですか。ブルースクリーン（BSoD）エラーの対処方法　→　https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700110.html#a01 修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

2023/04/22 13:57 回答No.1

PHOTOSHOPやillustratorはPCのWinバージョンに対応していますか？パソコン「デバイスに問題が発生したため…」再起動しない時の解決方法 https://boku-note.work/2020/12/25/0122-2/

質問者

ご回答ありがとうございます。調べたところ、ちゃんと対応していました。