Windowsの最新版の入ったNECパソコンが停止

質問

購入してL半年ほどのWindows 11の入ったNEC Lavieが時々突然停止するようになりましたが、昨日から使用中に添付のような表示に変わりいかなる操作も受け付けなくなります。仕方なく電源ボタンを長押しして停止させて、再起動がしばらくは使えるような状況です。
そこで質問ですが、表示された画面は直ちにMicrosoftに電話をするようにとの指示ですが、なにか胡散臭い感じがして、まだ電話をしていません。記載にはスパイウエアーが悪さをしているということで、緊急に停止したとなっています。

情報をお持ちでしたら、対策を教えて下さい。よろしくお願いいたします。

回答No.5

gokukame · ベストアンサー

トロイの木馬の偽警告です。https://keepmealive.jp/called-warning-scam/をみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.4

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

例えばブラウザを使うときだけ起こるならブラウザをリセットするような手もあります。掛かれている内容からは何か変なものをインストールしてしまってWindowsの起動と同時にその表示が出るようになってしまった可能性もありますね…

それと表示されている電話番号には絶対に電話しない事です。詐欺ですので。

Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022986
あたりを行ってみたり

Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023116
データは消えてしまうことになりますが再セットアップして見るような手もあります。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

AsarKingChang

んま、わからないと焦りますが。
それらが、ブラウザ内で表示されてる
そういう表示物でしかなく、
セキュリティー系のエラーでも通知でもないのですよ。
なので、ブラウザを使わなければ出ないとも、
言えなくもないのですが。
逆に言うと、それらが出るようなサイトをよく見ている！
ともいえるので、
それらが出るようなサイトを見ないようにしていくことで、
段々に出なくなるともいえますよ。

要するに、貴方が気が付かないだけで、
出してるのは間接的には貴方自身なんですよね。

ただし、最初はこの意味が分からないので、
慣れるしかないです。
なお、間違っても電話してはいけません。
放置するのがベストな対処です。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

hashiroshi

https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20211116.html

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

kawais070_1

Microsoftの画面のニセモノです。
本家のサイトに、対処方法など、注意事項が書かれていますので、よく読んでください。
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/