【DCP-J4140N】電源が入らなくなる

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J4140N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【オンラインスリープから電源が完全に落ち、電源ボタンでも起動しない】
昨年11月頃から度々発生するようになった現象です。
普段はオンラインスリープで待機している状態ですが、PCからプリンタが見えなくなる場合があります。
スリープ状態では本体の液晶画面を触れたりすると起動しますが、電源ボタンを押しても全く起動しない状態になります。
コンセントからプラグを抜いて、再び差し込むと本来は自動的に起動しますが、それも反応がありません。
コンセントはテスターで電圧確認するとちゃんとAC100Vは電圧がかっかています。
電源プラグを何度か差し直すと、突然プリンタが起動できる状態なり、復旧しますが、上記の状態を何度か確認しています。

本日もその現象が発生し，何とか起動しましたが、その後プリンタからは白紙のみ出力され印刷されない現象も発生します。
白紙が出る場合はヘッドクリーニングをすれば印刷できるようになります。
これは、スリープ状態のとき、何らかの原因でプリンタ電源が落ち、ヘッドのインクもなくなってしまっているという現象かなと考えていますが、他の方でこのような現象が発生された方また、対処方法をご存じな方はいらっしゃいませんか。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【アプリケーションに関係なく。本体でのコピーもできない状態になります】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【光回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun

Windows11対応ドライバーをインストールしていますか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。

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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

ありがとうございます。

今回はプリンター本体の電源が入らない状態が、本体でコピーするような時なのでPCは使用せずスタンドアロンでの動作時なんです。

ファームウェアも最新が入っていることを確認しています。

ドライバーについては、Windows11のPC購入後にこのプリンターを購入したので、多分間違ってないと思いますが、再インストールもしてようと思います。

回答No.2

iyonohanamuko

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す
④30分以上放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しませんでしょうか？

だめなら機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
それでもだめならプリンター本体の操作で初期化してから、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？
また、印刷指示データを削除してみたり、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

【インクジェット プリンター】「データが残っています」（「データガノコッテイマス」）と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9319/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

ありがとうございます。
やはり、電源プラグを抜いて暫くしてから再度コンセントに差してみるという点がミソなんでね。

今回はプリンター本体でコピーをする時に電源が入らないという現象ですので、PCのドライバー再インストールすることはなにか関係性があるのでしょうか？

回答No.1

Nebusoku3

ACコードを10分以上抜き、その後立ち上げてみてください。
もし、立ち上がった場合は下記のサイトを参考に、プリンターの初期化を試してみては如何でしょう。（保護機能が誤動作している可能性があります）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nc_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_406.html

更に、下記サイトで「ファームウェア更新ツール」などで、現状のファームウェアの更新なども試されるといいかもしれません。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&os=10068
↑
順調に進んだ場合、上記の同じサイトから、「アンインストールツール」を使い、現状のドライバーを削除後に「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を入れなおしてみるといいかもしれません。

最初の処理で正常化したのでそれ以上はやりたくない場合はそれでもいいと思います。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
現在プリンタはオンラインスリープ状態となっていましたが、Windowsのテストページを印刷したところ、正常に出力されています。
電源プラグについては、抜いて暫くしてから再度差すということは行っていませんでしたので、また電源が入らなくなる現象が発生したとき、10分程度してからプラグをコンセントに差してどうなるか確認してみます。
プリンタのリセットは全く思いつかなかったので、実施して様子を見ようと思います。
なお、ファームウェアはVer1.06で、公開されている最新版となっていました。