プリンターDCP-J983Nで電源が切れない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J983N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　印刷途中で印刷が止まり、電源ボタンで電源が切れなくなった。電源を切るため電源プラグを抜いた。その数分後、電源プラグを差し込んだが、タッチパネルに約５㎜幅の白い縦帯が４本表示され、電源ボタンをおしても何の反応もなく、電源を切ることが出来なかった。それから、電源プラグを差し込んだ時、電話の呼び鈴のような音がした。ネットで対処方法を調べ、「電源ボタンを押した状態で電源プラグを差し込む方法を試した」が、解決しなかった。対処方法をお教えて下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

おそらく修理を要する案件かと存じます。
全くランプも点灯しなかったり挙動すら起きない状態であれば、電源基盤故障のため、修理を要する案件かと存じます。
コンセントを別の場所（確実に通電している場所）に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか？
電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか？もし出るようであれば復旧の兆しはあります。
電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？(電源投入後、ホームボタン連打等)
これで改善すれば良いのですが。
以下、御参照ください。

電源が入りません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

どうしても無理なようであれば、電源コンセントを抜き１日程放置してみてはいかがでしょうか？

お礼

早速のアドバイスありがとうございました。アドバイス頂いた内容を試してみましたが、解決しませんでした。修理に出そうと思います。

回答No.2

gokukame

2016年 8月上旬 発売の古い機種。修理が2023年9月末で修理終了になっているので修理するなら早目に出しましょう。https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

お礼

早速のアドバイスありがとうございました。もう少し、いろいろ試した上で修理に出そうと思います。